13. Monat und Abbogebühren

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AW: 13. Monat und Abbogebühren

Jaein. Dein Vertrag ist von der Laufzeit her "richtig", wenngleich auch das nicht 100pro koscher ist, nur weils in den Sky AGB steht. Bei der Konstellation, dass der 1. Monat nicht komplett ist, hat man immer 12 Monate + Resttage. Auch hier kann Sky theoretisch anteilig Vollpreis nehmen. Bei Dir sind aber die 59,90 Euro im Oktober erst recht vollkommen falsch, spitzgerechnet wäre nur für die Zeit vom 14.10.11-30.10.11 anteilig Vollpreis fällig. Das macht Sky im Normalfall aber nie. Worum es hier geht sind 12 Monate Verträge, die bspw. vom 01.10.10 - 31.10.10 laufen. Das ist nicht mal durch die Sky AGB gedeckt.

 

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Das Problem scheint kein Einzelfall zu sein, ich bin auch betroffen. Ich habe es jetzt erstmal über das Webformular versucht, auf Warteschleife habe ich keine Lust.

 

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Beim Streit um den 13. Monat wurde mir schriftlich per E-Mail zugesichert, dass auch dieser dreizehnte Monat rabattiert wird und ich hoffe es sehr für mich weil danach für mich Schluss ist und ich mit einer Gutschrift nichts anfangen werden können.

 

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Bei mir auch das selbe in Grün. Gekündigt zum 31.10.2011 und für den Oktober wurde der Vollpreis abgebucht : Sky Komplett + Sky Multiroom.

Habe auch angerufen und es reklamiert. Soll eine Gutschrift erhalten.

 

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Bei mir steht der volle Betrag auch im Kontoauszug und nicht der reduzierte Betrag

Gruss
Musicsurfer

 

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Sky hat sich gestern bei mir gemeldet und sich vielmals entschuldigt.
Durch einen "Systemfehler" wurde fälschlicherweise 49,90 Euro anstatt wie vereinbart 24,90 Euro berechnet.
Erhalte im November eine entsprechende Gutschrift...

Meiner Meinung nach hat das Sky-System die rabattierten Monate eigentlich vollkommen korrekt berechnet.
Es kommt halt nur nicht damit klar, wenn die MAs das Abo künstlich auf 13 Monate aufblähen...

 

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Eben, es gibt eine Diskrepanz zwischen Abolaufzeit und Rabatt. Das Abrechnungssystem ist nicht schuld, das hat korrekt gearbeitet. Nicht aber die Kundenbetreuer. Dort liegt der "Fehler im System".

 

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Hallo koH,

Bist du dir da sicher ?

Ich habe das gleich Abo wie du. Habe es am 02.06.11 für 12 Monate verlängert. Am Telefon hat mir der Mitarbeiter auch gesagt, dass das Abo vom 01.07.11 bis 30.06.12 verlängert wird. Es kam dann auch tatsächlich eine Bestätigung bis zum 30.06.12. Ich habe dann mein Abo zum 30.06.12 gekündigt, bekam aber jetzt eine Bestätigung der Kündigung zum 31.07.12. Das hat mich stutzig gemacht und ich habe nochmal in den Bestätigungsbrief geguckt: Dort werden nur die Sonderkonditionen bis zum 30.06.12 bestätigt, nicht jedoch die Vertragslaufzeit. Weil ich natürlich nicht im 13. Monat voll zahlen möchte, habe ich mich umgehen an Sky gewandt und bekam folgende Antwort:

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Da wir, laut unseresn Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Vertragslaufzeiten von zwölf Monaten + X Tagen haben, beträgt die Laufzeit in Ihrem Fall 13 Monate.

Ihrer Vertragsbestätigung können Sie entnehmen, dass die Gewährung der Gutschriften auf lediglich zwölf Monate begrenzt ist. Somit Läuft Ihr Vorteilsangebot bereits einen Monat vor dem Ende der Vertagslaufzeit aus.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team

Das heißt im Klartext, Sky kassiert im letzten Monat tatsächlich voll. Das ist absolut wasserdicht. Meiner Meinung nach die einzige Möglichkeit: Am 30.06.12 wieder für ein Jahr vergünsigt verlängern. Dann läut der Vertrag tatsächlich nur 12 Monate, nämlich bis zum 30.06.13. Das Problem: einen Monat vor Ende werden keine vernünftigen Angebote kommen.

Gruß
ariel

 

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Hi,

schreib an die GL !!! Das kann es nicht sein.

Entweder Kündigung zum 30.06. oder Rabatte bis 31.07..

Gruß

 

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Ja, bin ich mir... meine Kündigung wurde bereits zum 30. Juni 2012 bestätigt.

Ansonsten siehe Beitrag von Teoha!

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Ich würde mir das mit den 13 Monaten Abolaufzeit bei Vertragsstart am 1. eines Monats auch nie gefallen lassen. Nach der fünften/sechsten Verlängerung bin ich dann plötzlich im Dezember/Januar. Und dann noch der Mist mit der Abrechnung bzw. Gutschriften... Nein Danke!