13. Monat und Abbogebühren

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AW: 13. Monat und Abbogebühren

Hallo,
auch bei mir genau die gleiche Situation:
Vertrag wurde zum 1.10.10 auf das Supersportpaket zu EUR 24,90 umgestellt.
In der Kündigungsbestätigung steht nach Sky-Logik natürlich der 31.10.11

Nun sehe ich gerade im Kundencenter, das mir für Oktober der volle Betrag = EUR 49,90 berechnet werden soll...

Hab nun - wiedereinmal - eine Mail an die Geschäftsleitung geschickt, mit der Aufforderung zur Korrektur.
Mal schauen was dabei rauskommt.

Sicher ist jedoch, dass ich bei so einem Geschäftsgebaren definitiv nicht verlängern werde.
Ich halte mich eigentlich für einen recht umgänglichen Menschen, aber das Verhalten von Sky treibt mich regelmäßig zur Weißglut

Grüße,
McKay

 

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Ich wurde ja vor Wochen noch verbal dafür abgestraft, dass ich Kunden verunsichern würde wenn ich sage, dass die lt. Vertrag im 13. Monat Vollpreis zahlen müssten und es wurde erwidert das sei ja völlig abwegig und abstrus. Wie man sieht ist es Realität und es sind es nicht nur bedauerliche 2 Einzelfälle. Die Masse die sich hier nicht meldet und kleinlaut zahlt gibt es auch noch. Aber natürlich auch hier wieder nur ein Systemfehler, garnicht schlimm, passiert ja ganz selten mal bei Sky. Einfach die kostenpflichtige Hotline anrufen, minutenlang Gebühren zahlen und wenn man Glück hat stellt es sich als Fehler raus. Ganz großer Kundenservice.

 

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Du hast ein Widerrufsrecht. Nutze das. In der Regel wollen die dann wissen warum.Dann kannste denen die Meinung sagen.

 

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Sorry, aber wer soll Dir soetwas geschrieben haben ? Sky ? Kaum vorstellbar. Hört sich eher an wie ein Fake-Mail.

Einen Vertrag verlängern ohne Zustimmung des Kunden ? Rechtlich überhaupt nicht haltbar. Und schon gar nicht, das dir damit der "schwarze Peter" zugeschoben wird, das selber wieder zu stornieren.
Bodenlose Frechheit.

Widerrufen !

Und den Fall mit dem seltsamen Schreiben an die GL von Sky melden und um Stellungnahme bitten, wie sowas möglich sein kann.

Gruß

 

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Da da ganze Jahr System zu haben scheint, solltet Ihr mal den Verbraucherschutz darüber informieren. Bei Abonnements mit einer Laufzeit von 12 Monaten mit 12monatiger Rabattierung kann man ja eigentlich nicht davon ausgehen, dass noch ein Vollpreismonat draufgesetzt wird. Spitzfindigkeiten wie Beginn der Vertragslaufzeit, voller Monat sollten hier eigentlich vollkommen unerheblich sein.
Das wird den Verbraucherschutz mit Sicherheit interessieren, zumal ja offensichtlich viele Fälle gibt.

 

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Nix Fake (siehe PN)

 

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Das würde ich dann aber wirklich mal juristisch klären, weil das ist unseriös hoch 50 und hat nichts mehr mit "huch, da ist ein Eingabefehler passiert" zu tun.

 

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Hi,

richtig, eigentlich solltest du gar nicht widerrufen. Den DU hast ja gar nichts neu abgeschlossen, was Du widerrufen könntest.

Rein rechtlich hätte Sky keinen Anspruch auf Bezahlung, da es keine "übereinstimmende Willenserklärung" zur Fortführung des Abos gibt.

Gruß

 

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Sky wird dann aber locker fluffig weiter 49,90 Euro bis zu seinem Ableben abbuchen, wenn er nichts tut. Die haben doch schon die 1. Abbuchung vorgenommen. Natürlich erscheint der Widerruf sinnlos und als "Widerruf" sollte man die Beschwerde auch nicht titulieren.

 

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Bei mir selbes "Problem".

Abobeginn 13.10.2010 Ablauf 31.10.2011. Für den Oktober wurden mir nun statt 34,90 EURO 59,90 EURO abgebucht.

Gerade angerufen lt. Mitarbeiterin ein Fehler. Sie korrigiert es und bekomm ne Gutschrift über 25,00 EURO.

Bin mal gespannt.