1 Pluskanal gebucht - Abo wurde geändert

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AW: 1 Pluskanal gebucht - Abo wurde geändert

Dann ist es doch gut ausgegangen. Wie lange hat es gedauert (Widerspruch -> Berichtigung)? Wegen der Gutschrift würde ich das einfach im Auge behalten. Wenn es bei der nächsten Abbuchung immer noch nicht stimmt, einfach noch mal reklamieren. Wegen der Verschlüsselung, Hotline anrufen. Eine erneute Freischaltung sollte ohne Problem gehen, wenn bei denen im System die Daten stimmen.

Obwohl mein Kontostand (im Internet) falsch ist, wurde nichts vom Konto abgebucht.

fcsh

 

AW: 1 Pluskanal gebucht - Abo wurde geändert

@ fsch

9 Tage hat es von der Widerspruchs-Mail bis heute gedauert.

Hoffentlich wird bei einer erneuten Freischaltung durch die Hotline nicht der Vertrag wieder auf 23 EUR umgestellt. Wie groß schätzt ihr das Risiko ein?

 

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Das Risiko ist leider immer da, aber eigentlich willst du nur eine erneute Freischaltung, keine Vertragsänderung, da der Sewnder bereits im Abo dabei ist. Probiere es vielleicht zunächst über die Technik-Hotline.

Habe übrigens gerade bei mir in der Kontoverwaltung geschaut - Einzug am 14.12.04. Wurde aber vom Konto (noch) nicht abgebucht.

fcsh

 

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mmmhhh hast du vielleicht bei dem Bestellformular, dein vorhandenes Paket mit angekreuzt???, dann ist klar das sie dir nochmal 12 Monate schenken ;o)

 

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Wie soll denn das gehen? Sprichst du aus Erfahrung? Wenn du im Internet Plus buchen willst kannst du nur Plus-Kanäle auswählen, und zwar auch nur die, die du nicht schon hast, bzw. natürlich auch das gesamte Plus-Paket.

Wenn du komplett zu einem anderen Paket wechseln willst, kannst du nur ein (hohewertiges) Paket von der Liste auswählen. Hier wäre es zwar schon möglich (glaube ich), das bestehende Paket zu nehmen, aber man musste dann schon ziemlich blöd sein, zum gleichen Paket wechseln zu wollen.

fcsh

 

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@fcsh

Hab mich gerade mit meinen Daten bei Premiere eingeloggt.Ich könnte z.b.Film nochmals abonnieren obwohl ich es bereits habe,dann hätte der Vertrag neu begonnen.Bin aber nicht bis zum Schluss gegangen da ich ja kein Neustart wollte.PLUS ist das einzige was ich nicht nochmal starten konnte(da ich es schon habe).Ich hätte darin nur Goldstar oder Big Brother dazubestellen können.
Aber ich kann rebell seine Theorie nicht bestätigen,das du vielleicht das Filmabo nochmals durch bestellen neu gestartet hättest.
Denn wo du auf "mehr Programm" geklickt hast,dürfte bei dir vor der Plusbestellung die Icons FILM,SPORT,PLUS,KOMPLETT,GOLDSTAR,KINDER und TV DIGITAL erschienen sein. Jedes Icon hatte seinen eigenen Info und Bestell-Link.
Wenn du PLUS bestellen wolltest, wirste wohl kaum auf den FILM-Bestell-Link nochmals geklickt haben,obwohl du Film bereits hast.

 

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Ja, genauso war es. Plus angeklickt, Einzelkanal ausgewählt, Angaben überprüft (hätte vielleicht ein Screenshot machen sollen, weil da standen die richtigen Preise drin), bestätigt und fertig.

Ich mache mir keine großen Sorgen. Ich weiss wie das rechtlich aussieht, und Premiere weiss das hoffentlich auch. Ich gebe denen noch ein Paar Tage, das wieder gut zu machen, dann sehen wir weiter.

fcsh

 

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Ich habe heute zur Sicherheit nochmals alles schriftlich an Premiere geschickt.

Mal schauen wie lange es braucht bis ich was höre

 

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Hmm, 9 Tage sind rum und keine Reaktion von Premiere...

Die Hotline weiß nicht was sagen und per Mail wird nicht geantwortet....

 

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Hey Leute!

Premiere hat reagiert. Sie haben mir ein Entschuldigungsschreiben geschickt.

Und ein Blick in die Kontodaten im Internet bei Premiere.de zeigen mir das sie mein Abo geändert haben.

Sie haben mir sogar 3 Freifilme freischalten lassen.



Was lange währt wird endlich gut