Ärger mit DSL-Neuvertrag

Anzeige

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Vorbesitzer vom Haus war bei vodafone ... und hat seine Nummer mitgenommen.

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Ich meinte, ob du beim selben Anbieter wie der Vorbesitzer bist.

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Nö, ich bin bei den Telekomikern.

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Als ich in meine erste Wohnung gezogen bin, habe ich auch einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Die Teledoof hat mich 8 Wochen vertröstet aufn Technikertermin. Der erste Termin platzte weil ich angeblich nicht zuhause war. Die Leute im Backoffice für die Terminvergabe, sowie Beschwerdestelle hab ich rund gemacht. War stinksauer, kam natürlich keine Hilfe. Der nächste Termin war 2 Wochen später.
Dann lief es zum Glück.

Sowas scheint also normal bei der Telekom

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Du weißt ja überhaupt nicht, ob es an der Telekom liegen.

Das einzige, was bekannt ist, ist, dass die Mitarbeiter von O2 dem TE stets verschiedene, sich widersprechende Antworten gegeben haben. Deshalb hätte O2, wäre ich der TE, mein Vertrauen bereits verloren und ich würde definitiv einen anderen Anbieter wählen (was der TE ja nun auch getan hat).

Dass es 8 Wochen bis zum 1.Termin gedauert hat, muss ja nicht an der Telekom gelegen haben, sondern kann auch an O2 gelegen haben, die sich bei der Beantragung Zeit gelassen haben.

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Ne, wurde mir offen von der Telekom erklärt das es an ihnen liegt, da es nicht genug Techniker gibt im Moment.

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Unter welcher Telefonnummer haben sie Dir denn diese Auskunft erteilt?
Ich kenne es von der Telekom nur, dass die Mitarbeiter einem mitteilen, dass man kein Kunde ist und sie einem deshalb keine Auskunft erteilen können (bzw. sie den Auftrag des anderen Anbieters nicht einsehen können).

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Backoffice was für die Verteilung der Termine zuständig ist für meine Region.

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Hallo allerseits.

@Raymus: Nicht erschrecken - ich bin eben über diesen Beitrag hier gestolpert und möchte unterstützen.

Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, so ungewöhnlich ist es gar nicht, dass der Techniker zur Schaltung nicht ins Haus muss bzw. dass kein Termin vor Ort verabredet wird. Ist die Leitung des Vormieters, unabhängig davon, ob er Kunde bei uns war oder nicht, bekannt und wird gezielt gebucht, können die Techniker den Anschluss in den Vermittlungsstellen schalten.

Wenn du oder auch andere Forenmitglieder weitere Fragen zum Thema hast, stehe ich gerne Rede und Antwort.

Es grüßt herzlich Nadine von Telekom hilft

 

AW: Ärger mit DSL-Neuvertrag

Kann ich so bestätigen.

Der Telefon und DSL Anschluss in meiner Wohnung wurde zuletzte von der Telekom genutzt.
Wenn ich meinen Vormieter angebe, dann weiß die Hotline sofort um welche Wohnung / Anschluss es sich dreht. Mein Techniker war damals auch sowas von hilfsbereit, dass ich Ihm sogar hinterher trauere!