Kabel Deutschland: Frequenz mit MTV weg

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Vor kurzem hat hier in Mainz Kabel Deutschland die Leitungen ausgebaut - nachdem sie die letzte Meile von Primacom übernommen haben. Seitdem bekomme ich zwar die ganzen exotischen ausländischen Programme, die ich früher nicht hatte, aber ein ganzes Frequenzspektrum (MTV, BBC World u.a.) ist weg. Diese Sender werden gefunden und mit EPG angezeigt, aber ich bekomme da jeweils nur ein schwarzes Bild ohne Ton. Der Receiver ist ein Humax 9700C.

Was kann ich tun, um die Sender wieder sehen zu können?

 

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Hallo! Komme aus dem Mainzer Umland (Richtung Bingen) und auch hier ist der gesamte Transponder S41 (466 Mhz mit MTV, Eurosport 2 etc.) schon das ganze We nicht zu empfangen...zwar kommt das EPG, das Bild bleibt aber schwarz...

 

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Also ist das ein "temporäre" Störung und hängt nicht mit der Übernahme von Primacom durch Kabel Deutschland im Januar zusammen? Gut, das lässt ja hoffen.

 

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Nachdem auch heute nichts auf S41 los war, habe ich einfach mal die KD-Störungshotline angerufen. Eine halbe Stunde später rief ein Techniker zurück, der sich das Problem nochmal im Detail schildern ließ und dann meinte, er würde jemanden zur Kabelkopfstation schicken, der sich das anschaut. Eine weitere halbe Stunde später waren MTV & Co. wieder da, und er rief extra nochmal an, um Bescheid zu geben und sich zu bedanken, weil sie bisher wohl selbst noch nichts von der Störung wussten und sie so dann jetzt beheben konnten. So einfach kann's gehen.