Telekom Prepaid-Vertrag ändern

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..scheint nicht möglich zu sein. Wir sind stocksauer.
Seit Jahren habe ich ( als Rentner) einen Vertrag MagentaMobil Start M.
Dieser Vertrag beinhaltet auch Mobiles Internet , was ich seit Jahren nicht 1x unterwegs genutzt habe.
Wir fahren also zum Telekom Laden nach Schwerte , um auf nur telefonieren zu ändern.
Im Laden sagt uns der Mitarbeiter , er könne nichts tun
wir sollten die Nummer 2202 anrufen. Macht meine Frau seit heute nachmittag 16:00 Uhr.
Es geht einfach nicht. Dieser Laden kotzxxx uns so etwas von an.
Das sind Methoden der Wegelagerer.
Wenn wir es über Internet versuchen , will er uns in Kundencenter locken , wo wir mit den Handys
aber gar nicht gemeldet sind.
Falls ein Telekom Mitarbeiter ( wie üblich ) hier mitliest , gebt mir einen Tipp , wie wir Änderungen
vornehmen können.

 

Ist das jetzt das für 9.99€?

 

Ja, für 9,95 Euro/je 28 Tage. Nennt sich mittlerweile "MagentaMobil Prepaid M".

Um nur zu telefonieren, ohne mobiles Internet unterwegs, benötigt man hier "MagentaMobil Prepaid S", für 2,95 Euro je 28 Tage.

Online im Telekom-Kundencenter kann man den Tarif wechseln.

 

Zur Zeit zahle ich 10€ pro Monat , nutze es aber nicht.
Danach ist das Guthaben weg und ich muss nachladen gegen Gebühr.
Habe ich von Anfang an nicht genutzt , jetzt seit 2 Jahren.
Wenn ich nur auflade , um zu telefonieren , verfällt das Guthaben nicht.

 

Hatten wir schon gesehen , wir kommen aber über das Kundencenter , übers Telefon oder direkt vor Ort mit der
Telekom nicht zusammen. Im Kundencenter sind unsere Handynummern nicht hinterlegt.
Wenn wir sie registrieren , kommen wir auch nicht weiter.
Unser Festnetzanschluss ist auch von der Telekom.
Ich finde es einfach Scheixxe , dass man im Telekom-Laden , mit allen Unterlagen in der Hand , eine solche Änderung nicht
durchführen kann. Das ist für mich Mache.

 

Die Telekom hat ja auch sogesehen keine normale Prepaid Karten mehr wie O2 (loop) oder Vodafone. Du muss monatlich min 2,95€ zahlen per Prepaid. Mein Vater hatte noch einen Richtige Prepaid Karte die dann leider seitens Telekom gekündigt würde da es nur noch dieses Modell gibt.

 

Dann portiert man die Nummer zu Congstar und hat das gleiche Netz. Ist eine gute Alternative.

 

Ich bin z.B. vor ein paar Jahren von Congstar zur Telekom, weil es bei Congstar einfach kein LTE im Prepaidbereich gab. 3G war das höchste. Mittlerweile ist Congstar auch nur noch eine reine Marke der Telekom Deutschland GmbH. Gut, ist nur von Interesse wenn man auch mobil einen Internetzugang benötigt. Keine Ahnung wie das heute bei Congstar ist und ob da LTE im Prepaidangebot dabei ist.

 

Ist mittlerweile dabei.

@rx 50
ich versteht nicht wieso ihr nicht ins online kundencenter kommt.
Alternativ kannst du eine umbuchung nicht auch über das Sim Menü machen oder nicht?

 

LTE kostet bei Congstar aber Aufpreis.