Sky schafft es nicht einen 2. Sky Q Receiver zuzusenden, wenn man sein Abo umgestellt hat

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Ich habe vor einer Woche mein Sky Abo mit Zweitkarte auf Sky Q gewechselt bzw. verlängert, unter der Voraussetzung einen 2. Sky Q Receiver zu erhalten. Die Kosten sind hier erst einmal relativ.
Nach 3x Anruf, ist der 2. Receiver bisher nicht angekommen, da das Sky System laut Kundenservice nicht erkennt, dass man bereits Sky Q Kunde ist und die Zweitbestellung blockiert.
Nach langer Diskussion mit dem Kundenservice (der mehr als zuvorkommend ist), habe ich heute beantragt, die Zweitkarte zu reaktivieren, was mir auch zugesichert wurde. Optional habe ich mir den Widerruf vorbehalten. Bin gespannt, wie das ausgeht.
Wer hat ähnliche Erfahrungen machen müssen? Wenn gelöst - WIE?
Danke bereits jetzt für objektive Antworten.

 

…hier wird in einer sehr freundlichen und professionellen Art reagiert und dein Vertrag so angepasst wie es telefonisch vereinbart wurde, ein Mod. Wird es dann ändern, und alles abklären...…….Viel Erfolg…..Willkommen | Sky & Friends

- evtl. ist grade die Moderatorin im Forum…..einfach mal anschreiben à Profil von Daniela H. | Sky & Friends

..oder hier….eine Mail an die GL. bei einer Mail an die G.L. hat man etwas mehr Erfolg, diese landen bei einem Serviceteam, das mit größeren Kompetenzen als die normalen Servicemitarbeiter ausgestattet sind, und werden auch schneller beantwortet..

Sinnvoll ist es bei einer Mail an die GL carsten.schmidt@sky.de die normale Sky Mailadresse mit anzuschreiben service@sky.de, denn dann bekommt man eine automatische Eingangsbestätigung.

 

War heute Vormittag da. Vielleicht Morgen wieder in Amt und Würden.