SKY HD Festplattenrecorder Tuner 1 defekt?

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Hallo,
folgendes Problem:
Habe neu SKY bekommen.
Twin-Receiver angeschlossen, ich nutze aber nur eine Leitung, also "Ein Kabel-Lösung". Wie gefordert Anschluß an LNB IN 1, beim Installierungsprozess schon Problem "Tuner 1 Signalstärke 65%, Qualität 0%" - er findet keine Sender.

Ich nutze ein Kathrein TWIN LNC (Nagelneu und mit anderem Receiver auf 95% Signalqualität eingemessen)

Wenn ich die "2-Kabel-Lösung" starte und gehe mit dem Kabel auf LNB IN 2 (Also Tuner 2) dann habe ich 85% Signalstärke und 100% Signalqualität - wohlgemerkt das gleiche Kabel zum LNC. Heisst für mich Tuner 1 muss einen weg haben, den braucht das Gerät aber zum Installierungsprozess.

SKY glaubt mir nicht, dass es am Gerät liegt und nun soll ein kostenpflichtiger Techniker kommen. Wie sind eure Einschätzungen?

 

AW: SKY HD Festplattenrecorder Tuner 1 defekt?

Ich würde "belegbilder" anfertigen, vom Screen Receiver sowie Anschluss an den Receiver und dann per Mail an die Technik schicken !

Hast Du mal den anderen Anschluss vom Twin am Skyreceiver getestet ? nicht den 2 Tunereingang am Receiver ? womöglich liegt ja auch zuviel DB auf der Leitung womit der Zwangsreceiver womöglich nicht klar kommt *g*

Womöglich hast Du aber auch nur den falschen Agenten am Telefon gehabt

 

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Ja aber das ist doch eindeutig,oder bin ich zu blöd?
Bilder anfertigen - gute Idee!!!

 

AW: SKY HD Festplattenrecorder Tuner 1 defekt?

Blöd sicher nicht doch auch die Agenten können nur per Sheet arbeiten und haben meistens keine Ahnung von der Materie Da alles vorgekaut wird ! Was könnte und Lösungen dazu ...

Also endweder mal anderen anschluss vom LNB testen oder wiegesagt Screens machen damit belegt wird das Du alles versucht hast den Zwangsreceiver in Betrieb zu nehmen

 

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Ich hab das Ding sogar an einer anderen Schüssel getestet - gleiches Phänomen

 

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Ja, dann nur noch Sky überzeugen, das sie dir ein Austauschgerät schicken, OHNE dir vorher einen "Zwangstechniker" ins Haus zu schicken.

 

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Dann rate ich Dir Bilder machen und Dich mit der Technik verbinden lassen wohin Du diese schicken darfst, damit das Gerät getauscht wird !

 

AW: SKY HD Festplattenrecorder Tuner 1 defekt?

sollte der Fehler am Receiver liegen ist der Service doch immer noch kostenlos oder ? Da keine faschverkabelung vorliegt oder DAU vor der FB *lol*

 

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Ja, sicher, es bleibt aber in solchen eindeutigen Fällen überflüssig und zeitraubend.

 

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Völlig normal oder einfach und unkompliziert war gestern *lol*

Das wiederspiegelt eben auch eins wieder, dass die Agenten nicht wirklich mehr über den Tellerrand schauen dürfen oder gar nicht "technische" Kentnisse erhalten oder haben

Den einfach "unterschied" zwischen DVB-s oder DVB-s2 werden wohl sehr viele nicht kennen *lol* oder Signalstärke und Signalqualität ! oder starke Transponder und schwache Transponder usw...