Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

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Wie mehrfach vorgeschlagen, lege ich dazu jetzt ein eigenes Thema an. Ich hoffe auch, dass Natalie oder jemand anderes vom Telekom_hilft-Team sich dessen weiter annehmen. Ursprünglich diskutiert wurde es im Thread "IM1 unsynchron".

Das Problem:
Bei den öffentlich-rechtlichen HD-Sendern, die parallel Stereo und Dolby Digital anbieten, fehlt es auf der Dolby-Digital-Spur deutlich an Höhen. Das stört vor allem bei Musik, aber auch die Sprachverständlichkeit leidet. Der Effekt ist unabhängig davon, ob gerade in Dolby 5.1 gesendet wird oder nicht. Man kann ihn z. B. auch bei den Nachrichten-Sendungen auf Das Erste HD, ZDF HD und einigen Dritten sehr gut nachprüfen, indem man zwischen Stereo und Dolby-Digital hin- und herschaltet.

Der Effekt ist auch unabhängig davon, welches Tonformat unter Einstellungen > Bild und Ton > Tonformat ausgewählt ist.

Bei mir ist ein MR 303B per HDMI an einen AV-Receiver Denon X1000 angeschlossen. Von dort geht es ebenfalls per HDMI weiter an einen Sony-Fernseher KDL-D3000, der Ton wird aber über den AV-Receiver ausgegeben. (Direktanschluss des MR 303B an den Sony-TV geht leider nicht, weil dieser keinen Ton ausgibt, sobald der MR auf Dolby Digital eingestellt ist.)

Bei Empfang über den zusätzlich vorhandenen Kabelanschluss ist der Dolby-Digital-Ton in Ordnung, es scheint also ein Entertain-spezifischer Fehler zu sein.

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

Obwohl ich meien DD-Anlage nur selten nutze, ist mir beim Auswählen das leider auch schon negativ aufgefallen, und dieser Fehler besteht leider schon seit mind. 10 Monaten. Bei den Sky-Sendern funzt das komischerweise korrekt.

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

Hallo d3000fan,

schön wieder von dir zu lesen.

Ich weiß nun nicht mehr, wie weit wir letztes Mal waren, daher habe ich nun ein wenig ausführlicher recherchiert. Ich möchte dich bitten folgenden Schritt zu testen: starte bitte Timeshift, indem du die Stop-Taste und anschließend wieder die Play-Taste betätigst. Im Timeshift-Modus tritt dieses Verhalten laut unseren Infos nicht auf.

Wenn es so besser wird, handelt es sich um einen bekannten Fehler, der von uns noch durch ein Update behoben werden soll.

Ich warte auf dein Feedback!

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

Ich habe das jetzt einmal mit Das Erste HD, ZDF HD, BR HD und hr HD probiert. Timeshift hat da keinen Einfluss. Der Fehler lässt sich übrigens auch bei Aufnahmen von diesen Sender beobachten.

(Es geht hier um den dumpfen Dolby-Ton, nicht um einen Lipsync-Fehler. Das ging im ursprünglichen Thread ja etwas durcheinander ...)

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

@d3000fan: Vielen Dank für den Test! Damit ich eine Prüfung anstoßen kann, brauche ich jetzt deine Kundendaten. Sende mir bitte ein Kontaktformular. Du findest es hier: www.telekom-hilft.de/kontaktformular-th

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

Wenn ich es richtig gesehen habe, heißt er @d3000fan. Ich kann mich aber auch irren.

@d3000fan: ich habe nun ein Feedback vom Backoffice bekommen. Du sollst, wenn möglich ein anderes HDMI-Kabel und einen alternativen AV-Receiver testen. Zusätzlich sollst du bitte überprüfen, ob ein Firmwareupdate für den AV-Receiver zur Verfügung steht. Leitungsfehler schließen die Kollegen mittlerweile komplett aus. Ich schreibe hier, weil es sicherlich auch für andere Betroffene interessant sein könnte.

Danke dir!

Viele Grüße
Natalie von Telekom hilft

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

Was soll ein anderes HDMI Kabel daran ändern?

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

Ich weiß nicht ob das hier hilft, aber ich kenne ein ähnliches Problem von diversen VOD Diensten auf meiner PS3 an einem Denon AVR. Das Ergebnis war das gleiche, schaltete ich von Stereo auf Dolby Digital wurde der Ton "dumpf".
Was passierte war folgendes:
Wenn die Quelle nur als Stereo Signal vorlag, dann hatte die VOD Software in der PS3 beim Wechsel von Stereo auf Dolby Digital, die beiden Stereo Kanäle auf die vorderen beiden äusseren Lautsprecher des 5.1 Signals geelgt. Der AVR bekam nun ein 5.1 Signal in dem 3 Lautsprecher und der Subwoofer praktisch ungenutzt waren. Das heisst, der Center Speaker, die beiden Rear Speaker und der SUB blieben stumm.
Und genau der fehlende Center Speaker war das Problem. Dieser ist vom Frequenzgang her besonders auf Sprache ausgelegt, während die beiden vorderen rechts und links mehr auf Effekte ausgelegt sind. Das Ergebnis war ein dumpfer Klang.
Bekam der AVR hingegen ein Stereosignal, dann wurden diese zwei Signale auf alle 5 Lautsprecher verteilt, und die Sprache, sowie alle Signale die gleichermassen im rechten und linken Kanal vorhanden waren, landeten beim Center Speaker.
Vielleicht einfach mal prüfen ob der Center Speaker stumm bleibt, wenn Dolby Digital genutzt wird. Dann könnte es am Ende irgendwo das gleiche Problem sein, nämlich dass beim Umwandeln von Stereo auf 5.1 Ton der Center Speaker abgeschaltet wird.

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

Danke, ich werde noch einmal Verschiedenes probieren, auch unter Berücksichtigung des obigen Beitrags von emtewe, und dann hier berichten.

 

AW: Dumpfer Dolby-Digital-Ton bei ÖRs in HD

Hmm...dumpf wird der Ton auch, wenn ich ihn allein am Fernseher (ohne Zwischengedöns) umschalte, bei Sky und den anderen Sendern ist er gleich /von der gleichen Quali.

Da scheint eher was an der Zulieferung nicht zu stimmen.....Über Sat/Kabel hat er ja auch die selbe Tonlage und ist nicht "verdumpft"...