Empfangsproblem der HV melden

Anzeige

Moin Leute.

Seit einem schweren Gewitter inkl. Sturm fehlen bei mir die Sender des LH-Bandes, soweit ich das aus dieser Grafik herauslese. Stichprobenartig sind die Sender aus den anderen 3 Bändern vorhanden.

Wie melde ich dieses Problem am besten meiner Hausverwaltung?
Es ist ein 30-Parteienhaus mit DVB-S-Versorgung und jeder hat min. 1 Dose mit F-Stecker in der Wohnung.
Was ist die wahrscheinlichste Ursache und könnt ihr mir eine verständliche Problemlösung an die Hand geben, die ich auch so weiterleiten kann?

Vielen Dank schon mal!!

 

AW: Empfangsproblem der HV melden

Nenne die betroffenen Sender, die nicht mehr zu empfangen sind. Sie sollen einen Techniker rausschicken, der sich das Problem ansieht.

Welches Band, welche Frequenz - kann dir egal sein, du bist ja nur der Nutzer und nicht der Techniker.

Vorher würde ich aber mal bei den Nachbarn fragen und vielleicht prüfen, ob es da auch nicht mehr geht.

Wolfgang

 

AW: Empfangsproblem der HV melden

Danke für die Antwort.
Klar könnte es mir egal sein und nach dem Motto "'Hauptsache es geht bald wieder" vorgehen. Nur bin ich der Meinung, dass es nicht schaden würde, wenn ich das Problem genauer beschreiben kann.
Deswegen hab ich vorher hier gefragt.
Die Nachbarin, bei der ich geprüft habe, hat das selbe Problem mit den selben Sendern.

 

AW: Empfangsproblem der HV melden

Das kommt auf deine Hausverwaltung an. Hast du eine Telefonnummer? Hast du eine Emailadresse? Hast du eine Faxnummer? Sitzen dort Fachleute oder eher Bürokraten?
Ich gehe mal davon aus, dass die Hausverwaltung das auch nur an einen Fachbetrieb weiter gibt. Belästige sie nicht mit Details und Erklärungsversuchen, beschränke dich auf das Problem. Liste einfach die wichtigsten Sender auf die fehlen und den Zeitpunkt ab wann. Der beauftragte Fachmann wird schon die richtigen Schlüsse ziehen.

Aber wie gesagt, das kommt ganz auf deine Hausverwaltung an. Ich habe hier zB. die Handynummer des Hausmeisters, und würde den in so einem Fall direkt anrufen. Der könnte das Problem entweder selber lösen, oder würde jemanden kennen und beauftragen der es kann.

 

AW: Empfangsproblem der HV melden

Aus der Erfahrung heraus:

Frag möglichst viele Mitmieter, jeder mit dem gleichen
Phänomen soll es der HV melden.
Mehrere betroffene Sender per Namen benennen.

Die Erwähnung der vermutlichen Ursache
(eine Ebene ausgefallen) hat nur für die
Techniker Relevanz.

Wenn möglich:
Vielleicht bei der Terminkoordination Hilfe anbieten.
Der HV anbieten den Techniker reinzulassen & einzuweisen.
Jener könnte bei Telefonat schon eingewiesen werden.
"bring Leiter mit, Lnb Hersteller, Multischalter etc...."
"Sender x, y, z sind weg, sind das nicht alle eine Ebene?"

Dann hat man hinterher auch einen guten Draht zum Techniker

 

AW: Empfangsproblem der HV melden

Oder genau das Gegenteil weil der gute Mann das gar nicht braucht und will.... rein lassen, OK... aber dann noch erklären was Sache ist ? Ich glaube das wird der mit einem Blick alleine sehen, gerade bei so einer Sache wo eine komplette Ebene fehlt.......

 

AW: Empfangsproblem der HV melden

Hallo an alle.

Hab die HV und den Hausmeister angerufen. Bisher hatte keiner der Nachbarn was gesagt, was sich jetzt geändert hat. Nächste Woche kommt eine Firma, die das Problem beheben soll.

Danke für die Antworten.

 

AW: Empfangsproblem der HV melden

Ich hol das hier nochmal hoch, denn es gibt was neues.
Bin nochmal jeden Sender durchgegangen und mir ist aufgefallen, dass alle fehlenden Sender eines gemeinsam haben: DVB-S2 8PSK. Die QPSK-Sender (DVB-S, DVB-S2) sind alle da. Der Techniker hat keinen Fehler in der Anlage gefunden.
Gibts dafür einen Lösungsvorschlag eurerseits?

Hab grad mal den 10,744 GHz, 22000, getestet, den Eheimz in einem anderen Thread gepostet hat. Ergebnis: Die Signalstärkeanzeige (Sky-Receiver) schlägt kurz von 0 auf 17% aus und geht direkt wieder auf 0. Sig-Quali bleibt konstant bei 0.

Bei "normalem" Suchlauf schwankt es zwischen 72% und 48% Stärke bei 100% Quali. bzw. im Menüpunkt "Satellitenausrichtung" sind es konstante 100% Quali und 67% Stärke.

 

AW: Empfangsproblem der HV melden

Ein Techniker hat nicht nur zu messen, der hat gefälligst zu klären,
warum bei dir und einer Nachbarin das Low/H-Band nicht empfangen wird.

In Post#5 wurde dir außerdem geraten, noch weitere Nachbarn zu befragen, was zu erweiterten Erkenntnissen führen würde.

Wenn ich vor Ort Hilfe leiste, habe ich immer einen funktionstüchtigen
Receiver dabei. Wenn dieser Receiver nicht die Arbeit verweigert,
kann dein L/h Problem nur am Sky-Receiver liegen.

Besorge dir mal einen anderen Receiver
und wenn das Problem auch damit gegeben sein sollte,
schreibst du an die HV oder den VM einen nettten Brief.

Von mir würde der VM keinen Cent für die Nutzung erhalten
und außerdem würde ich ihm mitteilen, dass gestörter Empfang
dazu berechtigt, die Miete um bis zu 10% zu kürzen.
Auch rückwirkend.