Kabel Deutschland Pannen Kundenportal

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Hallo,
wer kann weiterhelfen bin am verzweifeln.
Habe bei Kabel Deutschland das Basis Paket mit CI+ bestellt, 3 Tage später kam eine Email
mit folgenden Text :

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde….

Auftragsnummer: XXXXXXXXX
Kundennummer: XXXXXXXXX
Lieferadresse: …………

Wenn ich nun mich nun anmelden will https://www.kabeldeutschland.de/csc/service/kontakt
Und mich registrieren will, verlangt er die Kundennummer und die 3 stellige
Sicherheitscode. Danach kommt der Hinweis ich bin schon angemeldet, was aber nicht stimmt.

Gleich ein Login ausführen geht auch nicht, da ich nun wiederrum nicht angemeldet bin.
Hotline von Kabel Deutschland kann man vergessen, Antwort erst nach 2 – 3 Tage, wenn überhaupt eine Antwort kommt.
Anrufen kann ich nicht, bin leider etwas schwerhörig.

Frage brauch ich eine Anmeldung oder muß ich nur das CI+ einsetzen ohne dies freischalten zu lassen per Internet ???

 

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Du kannst dir über das CSC zwar ein Freischaltsignal für die Smartcard schicken lassen, aber die Freischaltung funktioniert auch ohne das CSC.

 

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Willst du dich nun anmelden oder registrieren?

https://www.kabeldeutschland.de/csc/registerCSC/registrierung

Beachte auch mal die Hinweise zu Registrierung.

hezup hat schon Recht, es geht auch ohne das CSC.

mfg peter

 

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Und genau da passiert was ich oben beschrieben habe. Dort wir angezeigt das ich angemeldet bin. Aber ich habe noch nie ein Paßwort dort eingegeben.
Also lasse ich nun den Spass, wenn es auch so mit der Karte geht.
MfG Pfuffty

Unterdessen habe ich noch etwas anderes bei Kabel Deutschland gefunden.
Digital TV Kunden
Sie registrieren sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrer Postleitzahl sowie der Smartcardnummer

 

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Hat zwar nichts mit deinem Problem zu tun, aber solltest du wirklich Schwierigkeiten bei der Aktivierung der Smartcard haben, kannst du auch bei der Hotline anrufen, die können ebenfalls ein Freischaltsignal schicken.

 

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Das ist genau die selbe Seite die ich verlinkt habe, falls dir das noch nicht aufgefallen ist.

Das mit der Kundennummer, der PLZ und der Smartcardnummer steht ja auch in der Hilfe drin.


mfg peter

 

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Das habe ich leider zu spät gesehen, trotzdem schlechter Kundendienst.
Man hat mir geschrieben beim Chat, erst ein CI+ bestellen, danach das zweite Mudul sofort per Mail bestellen.
Wie aber bestellen, wenn man sich nicht anmelden kann, weil die Nummer fehlt.
Das hätte der gute Mann beim Chat auch schreiben können, das die Smartcardnummer gebraucht wird.

Richtig wäre, anmelden und dann bestellen, das man notfalls sofort an den Kundendienst schreiben kann.

Ich warte schon seit 5 Tage auf eine Antwort, das ist Kundendienst

 

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Hm, in welchem Chat denn?

Wie haste den das erste Modul bestellt?

Mal ganz nebenbei, ich hab ne ganze Woche auf eine Karte gewartet.
Von daher vielleicht etwas Geduld.

mfg peter

 

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Chat: Kabel Digital HD für Kabelanschluss Nutzer - Kabel Deutschland

Mo - Fr von 11.00 - 18.00 Uhr wird dann auf der rechte Seite unter Tarif Übersicht eingeblendet. 8 Tage kann ich auch warten, aber per Mail muss es schneller gehen. Bei Probleme kann man dann den Kundendienst vergessen.
Die wollen doch Kunden werben, aber nicht so. Wollte schon umsteigen mit Telefon usw, nun nein Danke.

Bestellt, auf der gleiche Seite wie oben.

 

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@Pfuffty: Das ist kein Chat sondern eine Bestellseite von KD die aus der hier
Digitalfernsehen + HDTV mit TV-Kabelanschluss ? Kabel Deutschland
hervor geht.

mfg peter