Unbekannter Virus. Hilfe !!!

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Hallo Freunde

Meine Schwester, genau so ein Computer Nerd wie ich, hat folgendes Problem:

Sie ist Kreisparkassenkundin. Plötzlich ging das online-banking nicht mehr. Geperrt.

Rückfrage bei der Bank: Auf ihrem Computer wäre ein Virus / Trojaner gefunden worden. Der müsste entfernt werden. Erst dann würde das online-banking wieder freigeschalten.

Ihr wurde der angebliche Name des Virus genannt:

mitb_03 soll das Ding heißen. An einem Morgen wären da 40 Warnungen bei de Bank eingegangen.

Weiß jemand, wie man das Teil entfernt ? Ich habe extra den Laptop hier und soll den wieder zum Laufen bringen. Kenne mich aber gar nicht so aus

Ich habe jetzt Antivir zwei mal vollständig laufen lassen. Updates gemacht. Nix gefunden.

Dann habe ich noch ein Antimaleware Programm installiert: Malewarebytes. Auch hier gab ein vollständiger Testlauf keinen Fund.

Kann mir jemand weiterhelfen ? Wenn ich obigen Virus bei Google eingebe, finde ich auch nix gescheites

Ich bin über jeden Tipp dankbar. Soll das Problem bis zum WE gelöst haben

 

AW: Unbekannter Virus. Hilfe !!!

Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Name des Virus stimmt, da man bei Google nichts dazu findet.

 

AW: Unbekannter Virus. Hilfe !!!

Komisch. Sie hat mir in der Tat den Zettel mitgegeben. Vom Bankmenschen wurde exakt das draufgeschrieben

Und die Virenprogramme verzeichnen ja auch keine Funde...

Danke Dir

 

AW: Unbekannter Virus. Hilfe !!!

probier mal Spybot, Anti-Ad.ware (ohne Punkt schreiben) und ein anderes Anti-Viren Programm (z.B. AVG free).

Grds. würde ich aber dazu raten, den PC nochmal komplett zu formatieren und alles (Vertrauenswürdige, nicht verseuchte) neu installieren. Nur so kann man sich sicher sein, dass alle Schädlinge weg sind.

Gleichwohl könntest Du davor ja mal die Programme ausprobieren, ob sie etwas finden. Das Programm, das etwas findet, würde ich dann als möglicherweise am Besten ansehen und nach der Neuinstallation ebenfalls installieren.

 

sicher das sie wirklich mit ihrer Bank gesprochen hat ? wenn ja, sollten die wohl eine Lösung dafür haben. generell ist mir solch eine Vorgehensweise einer Bank aber völlig unbekannt. und ich arbeite in der Branche..... alles in allem sehr suspekt.

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AW: Unbekannter Virus. Hilfe !!!

Der Kundenberater der Sparkasse hat diese Auskunft gegeben?

Das erscheint mir aber mehr als merkwürdig.

 

AW: Unbekannter Virus. Hilfe !!!

Ja, das Vorgehen finde ich auch etwas merkwürdig, aber wenn der Mitarbeiter der Bank ihr auf einen Zettel den Namen des Schädlings aufgeschrieben hat

, dann war sie ja offensichtlich sogar in der Bank/SPK-Filiale und dort wurde ihr alles mitgeteilt.

 

AW: Unbekannter Virus. Hilfe !!!

Ja klar hat Sie mit der Bank gesprochen.

Habe hier den Ausdruck liegen. Auf der Startseite der Bank HP stand, dass der Vorgang nicht möglich wäre und man mit dem Berater Kontakt aufnehmen solle.

Hat sie dann getan.

Dann hat der Berater mit der Fachkraft bei der Bank telefoniert. Dieser hat den Namen des Trojaner dann dem Berater mitgeteilt. Es bestünde Phising-Gefahr. "Heute morgen wäre deshalb schon viel los gewesen mit dem Virus". Der Berater hat dann den mitgeteilten Virus aufgeschrieben und mitgegeben.

Man sagte nur, sie solle den Trojaner entfernen. Ob und wie das geht, wurde nicht mitgeteilt. Sonst müsste ich mich nicht drum kümmern

Ich finde halt nur komisch, dass jetzt schon zwei Programme gar keine Funde anzeigen

 

AW: Unbekannter Virus. Hilfe !!!

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AW: Unbekannter Virus. Hilfe !!!

Wenn Antivir nichts findet, ist das nicht wirklich beruhigend. Das Programm taugt m. E. recht wenig.

Ich würde Norton, Kaspersky oder Vergleichbares verwenden.