Einige SKY Kanäle nicht empfangbar

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Hallo,

ich habe seit 7 Jahren Sky im Kabelanschluss und bin nun seit 4 Monaten von einer normalen D-Box zum Festplattenreceiver von Sky gewechselt. Auch ne Zweitkarte habe ich, bisher lief alles bestens.

Seit gestern kann ich einige Programme von Sky nich mehr empfangen, unter anderem Sport Kanäle, Select und National Geographic.
Die Junior Kanäle, Sky Krimi und die üblichen Sender wie RTL usw. sind alle da.

Woran kann das liegen, Kabel sind alle korrekt angestöpselt. Der eine Receiver beschreibt folgendermaßen: Schlechtes oder kein Signal.
Der Sky Receiver: Fehler 302, Antenne nicht angeschlossen.

Sendersuchlauf alles gemacht.

Noch etwas: Beim anmachen meines Sky Receivers musste ich die Uhrzeit manuell einstellen, normalerweise synchronisiert das Teil die Zeit selbst.

Sky schiebts auf den Kabelnetzbetreiber und der zurück auf Sky...
Weiß wer Rat?

 

AW: Einige SKY Kanäle nicht empfangbar

Das es nicht an Sky liegen kann liegt ganz klar auf der Hand, denn dann hätten ja alle das gleiche Problem und nicht nur Du. Wie ist das analoge Signal auf Deinem TV? wenn das auch verrauscht ist, dann stimmt etwas mit dem Kabelanschluss nicht. (zB. defekter Hausanschlussverstärker oder ähnliches).
überprüfe alle Deine Kabelverbindungen bevor Du einen Monteur holen lässt. (nicht von Sky!!!)

 

AW: Einige SKY Kanäle nicht empfangbar

hi, danke für deine hilfe.
habe heute schon wieder massig schleuder durch und lass einen techniker vom kabelanbieter kommen. die hätten den erst nächste woche dienstag schicken wollen (eine woche warten...). alsi ich fragte wer in der zeit sky zahlt gings dann schneller... nu kommt wohl morgen einer gegen 16 uhr.

die haben mir noch extra frequenzen gegeben, keine erfolge zu vermelden. stattdessen sagt der receiver 60-62 % signalstärke.

mal schauen was morgen rauskommt, mich nervt das langsam schon. ich kucke nich viel aber wenn man ne woche urlaub hat und das da nich geht nervts ganz schön^^

 

AW: Einige SKY Kanäle nicht empfangbar

so, die sind heute schon gekommen. im verteilerkasten oder was das is im hausflur haben die an einer kopfstelle rumgestellt und dann ging es wieder.
nun bin ich mal gespannt ob ich noch die kosten für telefon und die zeit wo ich sky nich nutzen konnte erstatten lassen kann.

sky selbst trägt also keine schuld, lag am kabelnetzbetreiber.

 

AW: Einige SKY Kanäle nicht empfangbar

Dann hast Du Pech gehabt...gibt diesbezüglich von SKY keine Kulanz....
die verkaufen dir auch ein ABo wenn du auf dem Mond wohnst

 

AW: Einige SKY Kanäle nicht empfangbar

ich bin grad im battle mit dem kabelnetzbetreiber um die kosten.
die übernehmen nichts und sagen das ich mich an sky wenden sollte, war ja schließlich deren hotline und es sind auch ihre kanäle.

dass aber das signal nicht anlag und sky somit nicht empfangbar war ist die sache des kabelnetzbetreibers. somit haben die dafür grade zu stehen und nicht sky, zumal der betreiber mich aufforderte sky zu kontaktieren...

vorher hatte ich damit nie probleme, is schon ein scharfes schwert diesma^^