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Super kundenservice bei SKY

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von scania3607, 6. Oktober 2011.

  1. scania3607

    scania3607 Neuling

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    Hallo,heute Abend nach einen Anruf bei Sky schlug es den boden durch:wüt::wüt:.Ich hatte es mir erlaubt den Mitarbeiter zu fragen warum nochmals 99.00€ Aktivierungsgebühr zahlen muß nachdem ich das Geraet "Skx+"erhalten hatte(bei den Telf. vertragsverlaengerung und Aenderung war keine Rede davon bekam ich zur Antwort "Senden sie doch alles zurueck und es bleibt beim alten und legte auf " unfreundlich vom Kundenservice keine Spur keinerlei erklaerung:eek: .Ich verstehe die Welt nicht mehr ,Puenktlich die Kohle bezahlen und keine Doofe fragen stellen so ist Kundenservic oder ?
     
    scania3607, 6. Oktober 2011
    #1
  3. koH

    koH Gold Member

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    koH, 6. Oktober 2011
    #2
  4. logik

    logik Junior Member

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    AW: Super kundenservice bei SKY

    Hast Du nur einmal angerufen? Beim Sky Support habe ich die Erfahrung gemacht, dass man meistens 2-3 Mal anrufen muss um einen guten Berater zu erwischen.
     
    logik, 7. Oktober 2011
    #3
  5. michatubbie

    michatubbie Board Ikone

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    AW: Super kundenservice bei SKY

    Ich finde man muss nicht bei jeder Kleinigkeit diese Adressen nutzen. Was das Ende vom Lied ist bekommt man nämlich langsam aber sicher zu spüren...
     
    michatubbie, 7. Oktober 2011
    #4
  6. doldo

    doldo Senior Member

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    AW: Super kundenservice bei SKY

    ...sondern! soll man sich alles gefallen lassen!

    hatte einen ähnlichen Fall, und mich auch über einen ähnlichen Weg beschwert, anders gehts halt leider nicht bei denen!!!

    ich versteh schon dass die SC Mitarbeiter tw. echt viel zu hören bekommen...aber ihr Job ist Kundenbetreuer in einem Callcenter. Ich hab auch täglich mit Kunden im Beruf zu tun, kann mich auch nicht so aufführen, auch wenn es öfters mal angebracht wäre ...!
     
    doldo, 7. Oktober 2011
    #5
  7. logik

    logik Junior Member

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    AW: Super kundenservice bei SKY

    Doldo, grundsätzlich hast Du ja Recht, aber erstmal geht man doch den normalen Weg. Die GL kann man später immer noch einschalten, wenn alles Andere wirklich nicht hilft.
     
    logik, 7. Oktober 2011
    #6
  8. Teoha

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    AW: Super kundenservice bei SKY

    Hi,

    wo man ja nicht wirklich glaubt, das die emails an die GL auch nur ansatzweise in die Nähe der GL gelangen.......sondern 1,5 Stufen höher als beim CCA.
    Wäre das so, hätte Sky die email-Anschriften schon längst gesperrt.

    Gruß
     
    Teoha, 7. Oktober 2011
    #7
  9. logik

    logik Junior Member

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    AW: Super kundenservice bei SKY

    Natürlich kommen Sie nicht bei der GL an, aber auch nicht beim Low-Level-Support. ;)
     
    logik, 7. Oktober 2011
    #8
  10. doldo

    doldo Senior Member

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    AW: Super kundenservice bei SKY

    ich hatte ein Problem welches aus einer Callcenter Problematik entstanden ist...und mir hat der oberste SKY-AT Geschäftsführer (zu finden im Impressum) zurückgeschrieben, ob er's selber war od. seine Sekretärin ist mir eig. egal...das Thema wurde zur Zufriedenheit erledigt
     
    doldo, 7. Oktober 2011
    #9