Karte nicht angekommen

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Hallo,

ich habe sky meine defekte Karte zurückgesendet, dummerweise nicht als Einschreiben, und nun behaupten die, dass sie nie angekommen wäre. Kann mir jemand sagen, welchen Betrag die jetzt fordern werden? Normal werden sie die Karte doch eh deaktivieren, so dass sie nix mehr wert ist, oder?

 

AW: Karte nicht angekommen

Ja Die Karte wird bei Verlust deaktiviert.
Das ganze Kostet Dich 30 € mindestens.

 

AW: Karte nicht angekommen

Hi,

was die mit der Karte machen oder nicht machen, spielt keine Rolle.

Verlust oder nicht angekommen kostet 35,- Euro.

Du solltest telefonisch versuchen, die zu überzeugen, das die karte verschickt wurde. Das klappt recht häufig, manchmal aber auch nicht.

Gruß

 

AW: Karte nicht angekommen

Gab hier vor kurzem schon mehrere Berichte, dass versehentlich noch Karten angefordert wurden, die Sky schon vorliegen.

Ich habe heute auch ein Schreiben erhalten, dass die Rücksendung meiner ausgetauschten Karte noch nicht erfolgt ist, obwohl ich sie am 16.05.2011 per Einschreiben zurückgeschickt habe. Am 09.03.2011 hatte ich für ein anderes Abo ebenfalls schon ein solches Schreiben, obwohl diese Karte bereits am 11.02.2011 per Einschreiben an Sky zurückgegangen war. Ich habe dann eine kurze Mail geschickt und seit dem nichts mehr gehört - auch keine Entschuldigung für das Versehen, obwohl ich um eine Rückäußerung gebeten hatte.

 

AW: Karte nicht angekommen

Die Bearbeitung von Emails bei sky ist derzeit wieder sehr schlecht. Habe heute eine Antwort auf eine Mail bekommen (immerhin), die allerdings gar nichts mit meiner Anfrage zu tun hatte. Das scheint wieder Standard bei sky zu sein - wenn sie zu viele Anfragen haben schicken sie den Textbaustein, der ein Wort enthält, der in der Anfrage vom Kunden steht. Habe ich jetzt zwei mal erlebt. Schade, dass man bei sky den Kundenservice nicht bewerten kann. Gut, ist klar warum.

 

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das beste bei sky ist immer mit antwort-rückschein das einschreiben, ist mir auch schon mal passiert, mußte dann die 30€ abdrücken.

 

AW: Karte nicht angekommen

Nein. Keiner sollte EUR 30 zahlen. Sky soll bitte nachweisen, was Ihnen für ein Schaden entstanden ist. Der beträgt niemals EUR 30. Die Karte ist (siehe HD+ Aufpreis bei neuer Karte) EUR 5 wert.

 

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Oooch nee,....warum sollte Sky "bitte" (süss ) etwas nachweisen ?
DU würdest nachweisen müssen, das Sky der Aufwand NICHT entstanden ist.

Und sowieso lohnt der ganze aufwand nicht für 35,- Euro. (Auch wenn Sky genau darauf absichtlich oder auch unabsichtlich spekuliert) Meine Zeit wäre mir deutlich zu knapp für so einen Schxxxx.

Gruß

 

AW: Karte nicht angekommen

Warum Sky die Höhe des Schadens nachweisen müßte? Ganz einfach, weil es die deutsche Rechtssprechung so vorsieht.
Vereinfachter Ablauf:
1. Sky (Kläger) behauptet, durch den Verlust einer Smartcard wäre ein Schaden/Aufwand von 35 Euro entstanden.
2. Der Kunde (Beklagter) sagt, nein, der Schaden/Aufwand ist weit geringer.
3. Beide Parteien bleiben stur und lenken nicht ein.
4. Der Fall landet vor einem Amtsgericht und vor diesem müßte Sky, wenn sie denn den Prozeß auch gewinnen wollen, den entstandenen Schaden/Aufwand nachweisen.
5. Die Smartcard immer mit Sendenachweis zurück an Sky!

 

AW: Karte nicht angekommen

Wenn für jede falsche Rechtsauskunft im Internet eine Kerze brennen würde, wäre es nachts taghell in Deutschland ...

Die Diskussion gab es schon oft genug: Einerseits steht irgendwo im Vertrag, daß 35,- Euro fällig sind. Da Vertragsfreiheit herrscht und ein sittenwidriger Wucher kaum nachweisbar ist, sollte es schwer sein, die 35,- Euro anzufechten.

Dann muss nicht Sky den Nachweis erbringen, sondern Du, daß die 35,- Euro unberechtigt sind. Das ist in der Praxis kaum möglich, da Sky auch nicht Inhaber der Karten ist und selbst an den Hersteller / Inhaber zahlen muss. Keiner weiß, wie diese Verträge aussehen ... dazu noch Bearbeitungskosten etc.

Gegen die 35,- Euro vorzugehen ist lächerlich und unrealistisch.

Fakt ist auf der anderen Seite, daß Sky es fast nie darauf anlegt und lieber nachgibt ... was allerdings mehr damit zu tun hat, einen Imageschaden zu vermeiden als mit juristischen Bedenken ...