Berechnung der Abo-Gebühren

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Hey Leute,

ich habe ein Problem mit den berechneten Abo Gebühren von Sky. Ich habe am 12.10.2010 online ein Abo bei Sky abgeschlossen. Das habe ich aber zu Hause liegen lassen, da ich aktuell noch eins bis 30.11.2010 habe. Laut AGB beginnt die Vertragslaufzeit mit Freischaltung der Smartcard. Die Freischaltung muss ich telefonisch machen oder sie erfolgt automatisch 4 Wochen nach der Bestellung. Gestern habe ich bei Sky angerufen und die Karte wurde freigeschaltet. Nun habe ich aber auf meinem Konto ne Abbuchung der Abo Gebühren für komplett November und anteilig Oktober. Kann das sein? Habe doch gestern erst freischalten lassen und der Vertragslaufzeit fängt erst mit der Freischaltung an.

 

AW: Berechnung der Abo-Gebühren

Die Karte wird von Sky freigeschaltet - und das kann schon 1 Tag nach Buchung sein (siehe AGB). Wenn du da anderer Meinung bist musst du das mit der Hotline / Geschäftsleitung klären.

 

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je nachdem wie du dein Abo bestellt hast, online, telefonisch, im Fachhandel erfolgt die Freischaltung schon früher.

 

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In den AGB steht es etwas anders. Dort steht "spätestens nach 4 Wochen", also ist eine automatische Freischaltung zu einem früherem Zeitpunkt lt. AGB möglich und offensichtlich auch erfolgt.

 

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Wenn du das Abo erst zu einem bestimmten Tag freischalten lassen willst, mußt Du das vorher angeben. Dann wird das eingetragen. Zumindest der Vertragsbeginn.

 

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Wie schon erwähnt, habe ich den Vertrag online abgeschlossen, also greift die "spätestens 4 Wochen Regelung". Habe die Smartcard gestern in den receiver gesteckt und es war der Hinweis zu lesen, dass ich für den Kanal nicht freigeschaltet bin. Dann habe ich die Aktivierungshotline angerufen und die Karte wurde freigeschaltet und nach ner Zeit konnte ich diesen Kanal gucken. also wurde die Smartcard eindeutig erst gestern Abend aktiviert. Meine Frage zielt eher darauf ab ob die Abo Gebühren ab Aktivierung berechnet werden oder aber ab Vertragsschluss. das können ja wie wir sehen zwei deutlich unterschiedliche Termin sein.

 

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Ja "spätestens"! Das heißt es kann schon morgen oder in zwei Wochen, aber spätestens in vier Wochen passieren.

Es heißt nicht "erst in vier Wochen"!

Kläre das am besten mit Sky selbst, hier kann eh keiner was dran ändern.

 

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Hallo,

also am besten kann man online im Kundencenter nachschauen.

Das Datum war dort drin steht, zählt als Abobeginn. Ab diesem Datum werden dann auch die Gebühren berechnet.

Sky lässt da nach eigenene Erfahrungen auch nicht mit sich reden.

Da hilft dann nur ein Widerruf des Vertrages innerhalb von 4 Wochen wenn er Online oder Telefonbestellung gemacht wurde und eine Email an die GF von SKY, damit man die bereits berechneten Gebühren wieder gutgeschrieben bekommt, sofern man die Karte noch nicht selbst aktiviert hat.

Gruss Thomas

 

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Eventuell wurde gestern ja nur ein **erneutes** Freischaltsignal gesendet.

 

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Ich glaube einige verstehen mich nicht so ganz. Das mit den 4 Wochen sehe ich ja genauso. Sie können ja schon ein Tag später freischalten oder halt in 4 Wochen. Mir geht es einfach nur darum, ob es ne Regelung gibt ab wann die Gebühren berechnet werden. Und das mal allgemein gesehen. Wenn jemand das Abo am 15.10.2010 abschließt und sagt er möchte es erst am 11.11.2010 freischalten und das dann auch so gemacht wird von Sky. Ab wann werden die Gebühren berechnet? Ab Vertragsschluß (15.10.2010) oder Vertragsbeginn (11.11.2010)? Das kann ich nirgends lesen.