Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

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wir müssen Sky deutlich machen,daß wir uns nicht als 2.Klasse Abonnenten verstehen....

wir halten seit Jahrzehnten Premiere die Treue...

wir sind nicht für Managementfehler und hoher Strukturkosten verantwortlich..

das Internet-Provider und Mobilfunk ebenfalls ihre Bestandskunden vernachlässigen ist kein Argument...

Sky kann es besser machen und seine Basis stärken....

schreibt an Sky macht es am Telefon deutlich....

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Kündigen ist die einzige Sache, die Sky schmerzt, alles andere ist zwecklos - ist leider in der Marktwirtschaft so.

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Die Antwort sieht dann ungefähr so aus:

Ist übrigens ein Serienbrief. Wird also jeder bekommen, der mit diesem Thema anfängt. Wie mein Vorredner bereits sagte, nur eine Kündigung zählt bei Sky. Ansonsten kannst Du alles vergessen.

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Zustimmung: Das muss mit Mails, Kündigungen und/oder Widerrufen deutlich gemacht werden. Und vielleicht bewegt sich Sky ja doch bald.

Aber ein Thread hätte dafür auch gereicht, riva10 ...
... http://forum.digitalfernsehen.de/forum/sky-technik-allgemein/257295-warum-zahlen-bestandskunden-mehr.html

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

es ist nicht zwecklos seine Ansprüche deutlich zu machen..

gibt doch scheinbar die ersten Überlegungen Bestandskunden mit einzubeziehen..

keine Serienbriefe individuell sollte sich jeder bei Sky melden...

Außerdem gilt wer kämpft kann verlieren aber wer nicht kämpft hat schon verloren...

hoffe aber das es hier genug gibt die sich von eurem Pessimismus nicht anstecken lassen...

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Danke für deinen Zuspruch... finde der neue Thread hat schon einen anderen Inhalt..

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Oh, "Wir sind das Volk!" Oder wie?

Ansprüche, welche Ansprüche? Sky ist ein gewinnorientiertes Unternehmen (okay, zur Zeit verstecken die das ganz gut), und machen uns Kunden ein Angebot. Ob wir das annehmen oder nicht ist unsere Sache. Keiner wird verpflichtet, Bestandskunde zu sein. Und wer nicht klug genug ist, das Geschäftsmodell von Sky zu durchschauen, der zahlt halt drauf. Und wer nicht klug genug ist, eine Firma zu führen, der geht am Ende Pleite.
Wenn ich das verstehe, kann ich an der Börse damit verdienen. Der rest ist sowas von Bockwurst...

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Meine Erfahrung ist das man auch bei Gewinnorientierten Unternehmen mit den richtigen Argumenten was erreichen kann...

das hat alles nichts mit "wir sind das Volk" zu tun...

mir ist es außerdem nicht Fremd das wenige für viele etwas tun...

bin sehr zuversichtlich das man was für die Bestandskunden tun kann...

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Ich meinte damit auch, dass Sky mit Serienbriefen antwortet, allein aus dem Grund weil Sky sich darum einen ***** kümmert, was Bestandskunden für Ansprüche haben.

 

AW: Die Bestandskunden sind das Fundament von Sky

Klar, Edelmax, wenn mir ein Angebot nicht passt, dann nehme ich das eben nicht an und kaufe woanders. Und wenn Unternehmen ihr Angebot nicht beim Kunden unterbringen können, dann sind sie irgendwann pleite und es profitieren andere Unternehmen. Das funktioniert bei den meisten Konsumgütern auch ganz gut.
Im Pay-TV-Markt gibt es jedoch wenige Angebote mit wenigen Alternativen und längere Vertragslaufzeiten, so dass der Kunde nicht mal schnell woanders einkaufen kann. Inzwischen gibt es zwar z. B. für die Bundesliga das Alternativ-Angebot Liga Total, doch ein Wechsel des Anbieters ist zumindest umständlich und nicht unbedingt günstiger. Deshalb sollten die Kunden in diesem Fall dem Anbieter Sky nicht nur durch ihr Kündigungs-Verhalten deutlich machen, in welche Richtung sich das Angebot bewegen sollte. Wenn Sky das allerdings weiterhin nur unzureichend hinbekommt, dann werden ihnen auch die Bundesliga-Rechte nicht mehr helfen.