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wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

Dieses Thema im Forum "Digital TV über Kabel (DVB-C)" wurde erstellt von donfaustino, 21. Juni 2010.

  1. donfaustino

    donfaustino Senior Member

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    Hallo,
    habe vor mindestens 5 Wochen per Mail eine Zweitkarte (unter angabe der Receiver Seriennummer) bei KDG bestellt mit der Bitte um Auftragsbestätigung. 2 Wochen später hab ich selbst angerufen und nachgefragt, die Hotline meinte, alles sei erfasst und wird bearbeitet.
    Bis heute (3 Wochen später) ist immer noch nix da.

    Ist das normal?? Sicher nicht.. Wie lang wartet ihr auf so einen Pille-Palle auftrag?

    Grüsse
     
    donfaustino, 21. Juni 2010
    #1
  3. ceesthoen

    ceesthoen Neuling

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    AW: wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

    Habe genau das gleich, zusammen mit 2 x CI+ Modulen bestellt.
     
    ceesthoen, 21. Juni 2010
    #2
  4. pr0xyzer

    pr0xyzer Junior Member

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    AW: wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

    Letzten Montag bestellt (im KabelDeutschland Shop bei uns) und am Freitag wurde das CI+ und Smartcard geliefert.
     
    pr0xyzer, 21. Juni 2010
    #3
  5. Discone

    Discone Institution

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    AW: wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

    Das KDG-Team hat sich im Forum angemeldet, der neue Member will sich um eure Probleme kümmern (kann sich ja gleich einen Schreibtisch bei der DF-Redaktion hinstellen lassen :D).


    Gruß
    Discone
    :winken::LOL:
     
    Discone, 22. Juni 2010
    #4
  6. panteon

    panteon Guest

    AW: wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

    Hi TV Fans, KDG vergisst des öfteren was, wo man dann wieder anrufen muss oder schreiben muss, da bei denen immer wieder Sachen gelöscht werden, warum keine Ahnung.
    5 Wochen für eine Karte das ist zu lange, bei mir dauert das meisst 3-5 Tage wenn ein Wochenende dazwischen ist.
    Meist habe ich eine Karte bekommen ,wenn ich am Mittwoch bestellt habe war sie am Samstag meisst da.
    Dann ruf mal noch mal bei denen an, hasste Deine Kundennr angegeben?das könnte eine Rolle spielen ohne Kundennr keine Bearbeitung, oder du gilst als Neukunde dann bekommste eine neue Kundennr.
    Gruß
    Panteon
     
    panteon, 22. Juni 2010
    #5
  7. donfaustino

    donfaustino Senior Member

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    AW: wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

    erstmal: ist nicht für mich - habe selbst kein KD, ist für meine Schwiegereltern.
    Im Computer muss es ja auch erfasst sein, die Dame an der Hotline hat das ja bestätigt...

    Worauf ich allerdings überhaupt kein Bock habe ewig in der ach so teuren Warteschleife zu hängen - zu löhnen - und am Ende kommt wieder nichts bei raus. Aber da muss ich wohl jetzt durch...

    Bin ich froh das mein lokaler Kabelanbieter den Hauptsitz bei uns in der Stadt hat, da kann man immer hin und es es ist so gut wie immer leer...
     
    donfaustino, 22. Juni 2010
    #6
  8. Nelli22.08

    Nelli22.08 Lexikon

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    AW: wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

    Die KDG Hotline ist kostenlos. wen man die richtige Nummer wählt.
     
    Nelli22.08, 22. Juni 2010
    #7
  9. Stefan K.

    Stefan K. Junior Member

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    AW: wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

    Ich wollte meine Karte tauschen und musste 6 mal anrufen bis es geklappt hat. 5 mal hat man mir gesagt, es liegt kein Auftrag vor, und das, obwohl alle Mitarbeiter immer so schön sagten : "Kein Problem, ich schicke ihnen sofort eine Karte zu.", der 6. Mitarbeiter hat es endlich geschafft. Man sollte ihn zum Mitarbeiter des Monats vorschlagen.
     
    Stefan K., 22. Juni 2010
    #8
  10. panteon

    panteon Guest

    AW: wie lange Laufzeit Smartcardbestellung bei KDG? Warte schon 5 Wochen!!!

    wie gesagt es wird von KDG Mitarbeitern sehr oft Sachen gelöscht.
    Der eine weiss was der andere wieder nicht, ein Chaosverein und ohne schriftliche Bestätigung lieber nicht gleich dran Glauben bis Du es Schriftlich hast, ich habe so meine Erfahrung mit KDG.
    Gruß
    Panteon
     
    panteon, 22. Juni 2010
    #9