Sky Service und leere Versprechungen

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Hallo,
bin schon seit Ewigkeiten Premiere und dann Sky Kunde.
Auch beim Wechsel hat es erst Probleme gegeben, aber dann wurden 2 Monate zu je 16,90 € anerkannt, obwohl es erst nicht ging. Seitdem hat Sky keine Einzugsermächtigung von mir. Jetzt kam Anfang des Monats eine völlig überhöhte Mahnung. Ich bei der Hotline angerufen: Ja wird geklärt, sie bekommen eine Auflistung, kann ich mir auch nicht erklären, den Betrag. Dann passierte bis vor einer Woche nichts. Dann zweite Mahnung. Ein Telefonat, und mehrere Emails, in denen eine Auflistung des Kundenkontos erst versprochen und dann wieder gesagt wurde, dass man mir doch keine Auflistung geben könne. Dann wieder vor 4 Tagen, dass es doch geht, man aber meine Kundennummer und Adresse benötigt.

Ist Euch das auch so gegangen ?
Was machen die mit unseren Daten ?
Jetzt merke ich heute, dass die mir die Smartcard gesperrt haben und trotz Anruf bei der Hotline nicht freigeben wollen.
Woraufhin ich eine Frist bis Morgen gesetzt habe und sonst außerordentlich kündigen werde !

Hat jemand da ähnliche Erfahrungen gemacht ?
Wie in den anderen Foren gelesen, können viele auch online nicht auf das Kundenkonto zugreifen! Sky muss einem aber doch Forderungen, die Sie haben, schriftlich begründen !
Bin für jeden Tip dankbar!

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

Wenn sky Forderungen geltend machen will müssen sie den Betrag auch begründen, d.h. dir eine Auflistung der enzelnen Beträgen. Solange sie das nicht machen musst du die Forderung nicht anerkennen, wenn du diese sonst nicht erklären kannst. Sie können dir x Mahnungen schicken, aber solange diese unberechtigt sind brauchst du natürlich nichts zahlen. Wegen der Kartensperre - eine ausserordentliche Kündigung wird so schnell nicht gerechtfertigt sein, natürlich musst du aber nicht für die Zeit zahlen, in der die Karte gesperrt wird - insoweit die Sperrung unberechtigt war.

Ich befürchte allerdings, es wird etwas dauern, bis es geklärt ist. Ärgere dich aber nicht mehr mit dem Kundenservice rum, schreib einfach direkt an die Geschäftsleitung.

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

Die ist unter folgender Anschrift zu erreichen:

Sky Deutschland
- Geschäftsführung -
Herrn Williams / Herrn Sullivan
Medienallee 4

85774 Unterföhring


Wenn Du in einer Rechtsschutzversicherung bist, ist es ratsam, die Sache gleich von einem Rechtsanwalt erledigen zu lassen.

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

Vielen Dank für die Antworten.
Hat denn keiner eine Emailadresse für solche Zwecke, da ich es nicht mehr einsehe, auch nur einen Cent zuviel zu zahlen, da die Telefongebühren der Gespräche schon teuer genug waren.

Und das alles für eine immer schlechtere Qualität !

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

carsten.schmidt@sky.de

Mir wurde nach einem Tag geholfen!

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

Also wenn Mahnungen kommen sollte man die Sache aber einen Anwalt übergeben oder selber Wiederspruch(schriftlich) gegen die Forderung einlegen. Nichts tun endet in solchen Fällen beim Gerichtsvollzieher

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

Und das weisst du aus Erfahrung? Solche Gerüchte in die Welt zu setzen hilft dem TE nicht wirklich weiter. Bis es soweit ist, dass der Gerichtsvollzieher vor der Tür steht muss das ganze irgendwann vor Gericht gehen und das dauert. Oder glaubst du sky kann von sich aus einen Gerichtsvollzieher beauftragen?

Selbstverständlich ist es sinnvoll gegen die Mahnungen Widerspruch einzulegen (ein Anwalt damit zu beauftragen ist überflüssig). Erst wenn irgendwann ein Mahnbescheid vom Amtsgericht kommt wird es etwas ernster. Gegen diesen muss man binnen 14 Tage Widerspruch einlegen, sonst kann der Gläubiger (sky) einen Vollstreckungstitel beantragen. Hat man widersprochen muss sky klagen.

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

Vielen Dank erst einmal für Eure Antworten.
Meine Smartcard war am Sonntag um 11.00 Uhr wieder frei.
Man will den Sachverhalt prüfen und mir dann eine Antwort geben.

Geht doch !

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

So ganz versteh ich nicht, wieso du denen keine Einzugsermaechtigung geben willst. Ist doch klar, dass die dann sperren und keinen umsonst schauen lassen wollen. Oder moechtest du ne rechnung?

 

AW: Sky Service und leere Versprechungen

Nachdem Sky immer wieder etwas verspricht und nicht hält (die 2 Monate zu je 16,90€) haben die keine Einzugsermächtigung mehr von mir. Premiere hatte Sie immer. Und es war ja wohl auch richtig, sonst hätten die ja die viel zu hohe Rechnung einfach abgebucht. Ich bezahle meinen Vertrag, aber auch nicht mehr!