Sky HD Kanäle nicht empfangbar :(

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Hallo Forum,

nach ca. 4 std. suche im forum und allem möglichen ausprobiere am tv-gerät bzw. am Receiver, möchte ich mein Problem in der Hoffnung auf Hilfe hier gern schildern.

Seit 3 Tagen besitze ich die SKY HD Starterbox mit dem HUMAX HD2000C Kabelreceiver.

Die Sky Welt Programme sind empfangbar (lediglich Goldstar TV fehlt), die öffentlich rechtlichen auch. In HD von den öffentlich rechtlichen konnte ich auch noch nichts finden.

4 von 7 Sky HD Kanälen waren bis vorhin lediglich in der Programmliste. (Sky Sport HD, Eurosport HD, National Geopgraphic Channel HD, Disney Cinemagic HD) (es fehlten also Sky Cinema HD, Dicscovery HD und History HD)

Das ist auch schon mein Problem: Wenn ich z.B. Sky Sport HD aufrief kam die Fehlermeldung, auf diesem Kanal wird zurzeit nicht gesendet bzw. ...dieser Kanal ist nicht verfügbar" (Leider kann ich den komplett richtigen Wortlaut nicht wiedergeben, da ich jetzt die Kanäle nicht mal mehr in der Programmliste finde)

Mehrere Telefonate mit Kabel Deutschland (ist mein Kabelnetzbetreiber in 86179 Augsburg) und SKY schafften leider keine Abhilfe.

Signalstärke lag gestern Abend ca. 23 Uhr, z.B. mal bei 49, dann nach Umstecken aller Kabel und Gerätschaften nur noch bei 38.
Heute lag die Kabelstärke bei 78. Nach mehreren Suchläufen und ein und ausstecken aller Kabel, leider nur noch bei 48 - 49. Seitdem findet der Receiver beim Kabelsuchlauf auch keine HD Kanäle mehr.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?? Liegts evtl. an der Signalstärke, wobei ich das nicht richtig einschätzen kann, da sie jetzt am Nachmittag immer zwischen 59 und 78 lag. Die Signalqualität beträgt immer konstant 100.

Vielen Dank schon mal und Grüße

Max

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

Hat Dir Kabel Deutschland auch verraten, ob die Sender überhaupt eingespeist werden?
Nicht überall sind alle Sky HD Programme verfügbar.

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

Ja die werden eingespeist, laut Sky und Kabel Deutschland.

Sky und KD sagen immer nur ich soll mich wg. der Kabelstärke an den Hausverwalter wenden. Würd ich ja einsehen wenn das Signal unter 50 wäre, aber bei 76 und Signalqualität 100 versteh ich das nicht...

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

So sich in den letzten Monaten nix geändert hat, sendet KD die Skykanäle noch in QAM64 Modulation und QAM64 Kanäle sollten über eine halbwegs gute BK Anlage alle empfangbar sein.

Der Empfang der QAM256 Kanäle ist da deutlich problematischer. So ist das jedenfalls beim Provider UM.

Liegen allerdings an einer Dose Normpegel an, gibt es bei UM nirgends Empfangsprobleme.


Signalstärke und Qualität:

Die vom Kabelfernsehbetreiber zur Verfügung zu stellende Signalstärke und die Signalqualität sind genormt. Diese Parameter sind für den Kunden am zentralen Hausübergabepunkt (Ende Netzebene 3) oder an der Antennendose (Ende Netzebene 4) zur Verfügung zu stellen.
Sie reicht in etwa von 60 dBµV bis 80 dBµV (in absoluten Zahlen entspricht das 1 mV bis 10 mV). In den meisten Häusern befindet sich nahe dem eigentlichen Anschluss im Keller ein Verstärker und ein zentraler Verteiler, die idealerweise an jeder Anschlussdose 70 dBµV (etwa 3 mV) zur Verfügung stellen sollten.
Kabelfernsehen ? Wikipedia

Kann von keinem Receiver auch nur ansatzweise richtig angezeigt werden.
Geht nur mit einem professionellen Antennenmessgerät und dessen Bedienung erfordert eher Fachwissen.

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

also ein Hausanschlussverstärker auf dem folgendes drauf steht: VOS 35/F 230 V 50 - 60 Hz befindet sich im Keller unseres Mehrfamilienhauses.

Also lt. Kabel Deutschland werden alle 7 Sky HD Kanäle eingespeist. Die Dame nannte mir noch die Mhz Frequenzen um die Kanäle über den manuellen Suchlauf zu finden. (623,24 und 519,52) allerdings kommt bei dem man. Suchlauf eine 6-stellige Zahlenaufforderung.
Egal wie ich es eingebe, der Receiver findet bei mir nix, weder manuell noch automatisch.

Eigenartig ist nur das beim gestrigen Suchlauf 4 Sky HD Kanäle in der Kanalliste gefunden wurden.

Die Dame bei Sky sagte mir: wahrscheinlich liegts am Empfang des MFH weil die meisten Hausanschlussempfänger nur bis zu 400 Mhz empfangen.

Weiß hier jetzt absolut nicht mehr weiter. Als absoluter Anfänger mit der Sache fühl ich mich da wirklich im Stich gelassen, sei es bei Sky oder bei Kabel Deutschland. Die wimmeln mich da nur ab und nen Techniker wollen die mir auch nicht schicken.

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

@volterra: Danke für deinen Beitrag. Nur was soll ich machen? Über die Hausverwaltung einen Techniker schicken lassen oder "muss" ich das auf meine eigenen Kosten nehmen?

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

Auf eigene Kosten ohne Manipulation an Deiner Anschlussdose - Nein!!

Als Mieter hat man Anspruch auf störungsfreien TV Empfang und zwar aller Kanäle.

Kann das ein Vermieter nicht gewährleisten, kann ein Mieter bis zu 10% der Kaltmiete kürzen und Kabelgebüren muss er nicht zahlen, versteht sich

In einem Haus mit vielen Teilnehmern bringen aber oft die Mieter eine sorgsam konzipierte BK Verteilung dadaurch durcheinander, weil sie der irrigen Ansicht sind, man könnte problemlos einen Wohnungs -Einzelanschluss in 2/3 weitere Räume weiterleiten.

Solltest Du sowas vorgenommen haben, musst Du normalerweise einen Techiker selbst bezahlen. Wenn nicht, ist der Vermieter zuständig.

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

das problem kenn ich von früher ist hier jedoch nicht der Fall

Ein Kabelanschluss und da dran hängt jetzt der Receiver und da widerrum der Fernseher.

Also wende ich mich morgen an meinen Vermieter oder gleich an die Hausverwaltung?

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

Eher egal ist das.

Aber noch eine Frage:

Werden alle sonstigen Kanäle (Privatkanäle) ohne Ausnahme klaglos empfangen?
Da wäre ich sehr erstaunt.

 

AW: Sky HD Kanäle nicht empfangbar

KD speist die HD Kanäle mit 256 Qam ein. Satübernahme.

Goldstar TV muss empfangbar sein.
Der Verstärker ist nicht für die hohen Frequenzen ausgelegt. Geht nur bis 450 MHz. Das Gerät muss getauscht werden.

Die HD Programme von ARD/ZDF gibt es nicht bei KDG.