Premiere Receiver wiederholt kaputt. Bitte um eure Hilfe bzgl. Kulanz

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Hallo zusammen,

ich habe seit Juli Premiere/Sky (Thomson Receiver). Mit dem ersten Receiver hatte ich die ersten Wochen nicht wirklich Probleme, abgesehen davon, dass ich nachdem ich den Stromstecker gezogen habe (Gewitter), mehrmals bei Premiere anrufen musste, da Sie mir halfen das Gerät neu zu booten. Nach mehreren Vorgängen gab dann der Receiver den Geist auf, und Premiere meinte, Receiver defekt, Sie schicken mir einen neuen. Ich hatte 7 Tage keinen Receiver. Da ich doch insgemsamt einiges an Zeit in vielen Telefonaten in der Hotline verbrachte, und ich wie gesagt eine Woche nicht Fernsehen konnte, gab Premiere sich gnädig und gestand mir einen Freifilm aus Kulanz zu
Der neue Reiceiver kam wie gesagt vor ca. 2 Wochen. Gestern Abend, zack Bild weck, Reciever macht keinen Mucks mehr :wüt: Bevor es jetzt heißt das liegt an der Schüssel oder am TV Gerät - Fehlanzeige. Ich habe mir einen neuen Fernseh gekauft, da lief es ohne Probleme. An einem anderen Anschluß lief der Reciever ebenfalls ohne Probleme. Davor hatte ich 2 Jahre am gleichen Anschluß einen Hirschmann Receiver, ebenfalls ohne Probleme.

Meine Frage:
Was kann ich hier von Premiere erwarten? Wenn ich diesen Thomson Receiver wegschicke bekomme ich wahrscheinlich wieder einen neuen, dass dauert dann wieder ne Woche. Mit einem Freifilm lasse ich mich nicht abspeisen, schlleißlich konnte ich jetzt in einem MOnat 2 Wochen nicht schauen.
Hat jemand Erfahrunge Tipps?
Danke

 

AW: Premiere Receiver wiederholt kaputt. Bitte um eure Hilfe bzgl. Kulanz

Leihreceiver?

Ich würde auf anteilige Gutschrift bestehen, also mind. 7/30 vom Monatsbetrag.

btw. Der Laden heißt jetzt Sky

 

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Würd ich genauso sehn.

Die Frage ist doch nicht was du erwarten kannst sondern was dein Recht ist ?
Dein Recht ist es Pay-TV gegen vertraglich vereinbarte Gebühren beziehen zu können.
Genau das ist jetzt nunmal nicht möglich also stellt sich doch vielmehr
die Frage was willst du ?
Wahrscheinlich nur für die Leistung Geld zu bezahlen, die du auch erhalten kannst.

Also Gutschrift für die Zeit, in der Receiver fehlt.

 

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Hi Jungs,

schon mal Danke für eure Antwort. Was mir vorschwebt ist eigentlich folgendes:
Da ich Fußball abonniert habe und morgen den DFB Pokal nicht schauen kann, sollen Sie mir das Ganze per Internet zugänglich machen, darüber hinaus möchte ich die 20,-€ die ich in der Hotline vertelefniert habe zurück, und für die Zeit die ich nicht als Kunde schauen konnte anteilig eine GS.
Aus Kulanz könnten Sie mir ja bspw. einen höherwertigen Receiver für die Restlaufzeit schicken, bzw. mal den ein oder anderen Kanal für 4 Wochen freischalten. Was meint ihr dazu?

 

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Gucken wir mal in die AGB http://download.sky.de/web/redaktion/download/144-09_AGB_D.pdf

Zu klären ist nun wer den Defekt des Receivers zu verantworten hat. Wo hast Du das Teil gekauft oder hast du es gemietet? Da Sky das letzte gerät ausgetauscht hat, gehe ich mal stark davon aus, dass Du den Receiver von Sky gekauft oder gemietet hast.

 

AW: Premiere Receiver wiederholt kaputt. Bitte um eure Hilfe bzgl. Kulanz

Hi,

danke für deine Mühe!
Ja, es handelt sich um einen Leihreceiver von Sky.

 

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ganz klar das ding zurückschicken

sky das telefonisch mitteilen
für den ausfall eine gutschrift verlangen die dir bei der nächsten rechnung gutgeschrieben wird.

alles andere is blödsinn das Leihgerät hat zu funktionieren wenn nicht austausch und fertig