Kündigung Altvertrag, Premiere stellt sich quer

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Hallo Leute, wie im anderen Thread beschrieben, haben wir jetzt neu ein Sport/Buli Abo für 19,99 EUR.

Seit 25.08.06 lief (besser läuft) ein Abo "Buli" zu 14,90 EUR. Leider haben wir die Vertragsunterlagen nicht mehr gefunden. Ich hatte bei Premiere angerufen und gefragt, ob wir dieses Abo kündigen können und zeitgleich das Sparabo oben bestellen können. Kein Ding, schicken Sie einfach eine Kündigung per Email über das Kundenportal (20.07.08).

Kündigung habe ich am 23.07. abgeschickt bzw. ist diese am 23.07. bei Premiere eingegangen. Premiere stellt sich jetzt quer und sagt, dass das Alt-Abo eine 6-wöchige Kündigungsfrist hätte und man zu spät gekündigt hat.

Nun haben wir 2x Buli an der Backe, brauchen aber nur eins Habe darüber mit der Hotline erneut gesprochen. Die Dame war äußerst unfreundlich und sagte: Das habenn sie wohl Pech gehabt, andere haben hier auch mehrere Abos laufen. Kündigung des Altabos zum 31.08.09 bestätigt.

Okay, Kündigungsfrist verpennen ist unser Problem. Aber die forsche Politik der Kundenbetreuung von Premiere finde ich unter aller Sau. Kein Entgegenkommen (Aufhebung des Altabos, Kündigungsfrist um 3 Tage zu spät) denn 2x Buli können wir nicht gebrauchen.

Hat Jemand ne Idee, ob man da doch noch kulanterweise rauskommen kann? Über die Hotline unmöglich An wen kann man sich schriftlich wenden? Per Fax wird es ja die selbe Hotline sein... Direkt an Premiere Impressum schreiben?

PS: Geben gerne das Abo zu 14,90 an jemand anderen ab (sofern man bei Premiere eine Vertragsumschreibung machen kann). Ist Buli für Kabel(-Deutschland).

Bitte um Eure Hilfe und Tipps.

Gruß,
Tobybe

 

AW: Kündigung Altvertrag, Premiere stellt sich quer

Verpennt ist verpennt,Vertrag ist Vertrag und P.brauch jeden Cent.
Aber versuch es mal schriftl.per Einschreiben was zu ändern,aber aber.

 

AW: Kündigung Altvertrag, Premiere stellt sich quer

Den Neuvertrag widerrufen

 

AW: Kündigung Altvertrag, Premiere stellt sich quer

Smartcard aktiviert Daher auch hier kein Wideruf mehr möglich.
Zudem wollen wir das Neuabo wegen CL & DFB Pokal auch nutzen ...

Müssen wir wohl übels 2 Verträge aussitzen.

 

AW: Kündigung Altvertrag, Premiere stellt sich quer

Den Vertrag für Buli für 14,90 Euro würde ich mal bei Ebay einstellen!Vertragumschreibung geht durch

 

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Vermutlich hat er auch noch Pech, dass beide Abos unter einer Kundennummer laufen; dann können nämlich nur beide Abos gleichzeitig übertragen werden. Dann wäre nur die inoffizielle Weitergabe möglich.

 

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</p>Ist das neue Abo unter der selben Kundennummer?? Wenn ja, ist eine Vertragsumschreibung nicht möglich.

 

AW: Kündigung Altvertrag, Premiere stellt sich quer

Naja ich kann deine ganze aufregund nicht verstehen.
vertrag ist vertrag. kündigungsfrist abgelaufen ist abgelaufen.

und das hat nichts damit zu tuhen ob premiere da kulanz walten lassen sollte.
eine umstellung aus kulanz wird nicht erfolgen das kann ich dir so sagen. ist leider so....

 

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ja das sehe ich auch so.

man sollte halt drauf achten dass man rechtzeitig kündigt und nicht munter neue verträge abschließen und sich dann nachher wundern.

das ist überall so und demnach auch bei premiere.

aber hab das gefühl, dass einige meinen premiere müsste für jeden sche*ß verständnis haben udn immer kulant sein

wenn bei einem anderen vertragspartner sowas passiert sehen es die meisten ein das da von ihrer seite aus was falsch gelaufen ist- sobald es "premiere" ist werden sie als verbrecher oder kundenunfreundlich dargestellt.

 

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Du bist selbst schuld!