Premiere bucht doppelt ab

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Bei mir hat Premiere die Abogebühr gleich 2mal für Februar erhalten. Ich überweise seit 2005 immer selbst den Monatsbetrag. Aufgrund einer Prämienzahlung an mich brauchten die meine Kontoverbindung. Da haben sie gleichmal heute für sich selbst abgebucht. Dumm nur, dass ich am Donnerstag schon an Premiere überwiesen hatte.

Soll ich bei der Hotline Rabatz machen oder bemerkt Premiere selbst den Fehler?

 

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Guthaben (der Betrag müsste bald in deinem Konto erscheinen) werden normalerweise nach einer bestimmten Zeit (Tage oder wenige Wochen) aufs Girokonto zurücküberwiesen. Du musst dich aber darauf einstellen, dass sie ab jetzt immer abbuchen.
Sollte der Betrag in einer Woche noch nicht in deinem Konto als Guthaben auftauchen, würde ich mal anfragen.

 

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mit abschluss eines abos verpflichtest du dich in der regel eine gültige bankverbindung anzugeben.

das "selbstzahlen" wird zwar geduldet, ist aber nicht gerne gesehen.
sobald eine BV bei dir hinterlegt ist wird auch abgebucht.

übrigens: ohne BV kannst du nicht im Premiere Direkt Dienst teilnehmen!

soviel zur erklärung, nun zur lösung.
das zuviel erhobene geld wird mit der nächsten zahlung verrechnet. solltest du dies nicht wollen, wende dich bitte an den kundenservice.

und wichtig
lass die abbuchung nicht zurückgehen!

 

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Danke für eure Hilfe. Mein Betrag erschien gerade im Premiere Kundenkonto.

Meine Überweisungen habe ich damals per Anwalt durchgeboxt als Premiere zum Beginn des Abos wild durcheinander abzubuchen begann. Daraufhin nutze ich Premiere Direkt erst seit dem Start von Flex.

 

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Hallo! Erst mal willkommen hier. Aber im Ernst, mit einem Anwalt zu drohen ist hier nicht gewünscht. Wirst Du noch mitbekommen, wenn Du lesen kannst.

 

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... und wenn er nicht lesen kann wirst du ihn mit deinen qualifizierten beiträgen darauf hinweisen?

 

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DAMALS

 

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Klar. Aber ich kann noch jemanden darauf hinweisen (s) können. Das reicht bei mir noch. Also ich gebe mich nicht so dahin, wie es so manche machen. Wenn Du meinst pi.... und sow. ist das Dein Proplem. Auch habe ich DICH nicht angesprochen. Sondern ich werde mir mein Quali Sprache noch ausdenken dürfen. Oder bisst Du hier der Blockwart.

 

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Spare Dir die Zeit, mit einer unqualifizierten Call-Center-Fachkraft ein kostenpflichtiges Telefonat zu führen. Es bringt nichts außer Kosten, Ärger und Zeitverschwendung.

Einfach Lastschrift widerrufen. Das ist für Dich kostenlos.

 

AW: Premiere bucht doppelt ab

Ja, nee, ist Klar. Das Schwarzbild anschliessend ist das Paket "Premiere Kostenlos".