UnityMedia Probleme

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Hallo, ich habe folgendes Problem. Ich hoffe ihre könnt mir weiterhelfen.

Ich bin umgezogen und habe Digital TV bei UM bestellt. Am letzten Freitag kam auch der Receiver und die Smartcard. Angeschlossen, eingeschaltet und dann sollte ich einen Sendersuchlauf starten, hab ich auch gemacht. Aber der Receiver hat keine TV Sender und Radiosender gefunden. Das habe ich bestimmt 20 mal duchgeführt, auch hab den Receiver mehrmals auf Werkseinstellungen zurückgestellt. Nützte aber Nix.
Daraufhin hab ich die Hotline angrerufen (so eine besch... und unfreundliche Hotline hab ich noch nie erlebt). Problem dargestellt und man versicherte mir, dass ein Techniker sich bei mir meldet. Bis heute kein Anruf, heute morgen angerufen, bis jetzt immer noch nichts. Achja, heute kam raus das der Hotline Mensch meine Störungsmeldung am Freitag nicht aufgenommen hat.
Anologe Sender kann ich empfangen. An was kann es liegen? Hab gelesen das es evtl. auch an der Dose liegen könnte. Ich habe eine die einen Anschluss für TV und Radio hat. Kann es sein das da 3 Anschlüße vorhanden sein müssen. Oder ist das egal, weil ich ja kein Internet und Telefon von um habe.
Oder mache ich beim Receiver was falsch? Ich habe den Receiver mit dem TV Kabel an die Dose angeschlossen und die Box mit Scart an den Fernseher angeschlossen. In der Anleitung steht, dass man die Box auch noch mit dem Fernseher mit einem TV Kabel anschließen muss. Aber das macht man doch nur, wenn man die analogen Sender durch die Box zum Fernseher durchschleifen will, oder?

Wäre toll, wenn ihr mir da helfen könntet.

 

AW: UnityMedia Probleme

Hallo,

das kann schon an der Dose liegen. Ältere Dosen sperren einen bestimmten Frequenzbereich - allerdings wundert es mich, dass garnichts geht.

 

AW: UnityMedia Probleme

Hallo,

an einem anderen Anschluss (Nachbar/Bekannte) den Receiver testen,
es soll die Möglichkeit bestehen, dass ein Receiver schon mal defekt ist.

Das ist einfacher und schneller als die Hotline anzurufen.

Heinz-Jürgen

 

AW: UnityMedia Probleme

Oder nur das Scartkabel !! Oder Mal ne S02 oder S03 Dose Versuchen (ca.10 Euro im Fachhandel ) // Oder den Fachmann des Vertrauens zu Rate ziehen ... Denn die bei der Hotline haben keine Glaskugel mit der sie das Gerät sehen können ... somit ist der support natürlich dementsprechend dürftig ...
Und wenn du bei UM Anrufst dann frag mál geziehlt danach ob sie dir einen DFA(Digitaler Fehler Aussendienst *so heisst das wirklich*) einstellen !