Fairplay-Garantie und die Folgen

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Moin Moin,

zum Thema Fairplay-Garantie und seine Folgen.

zeitlicher-Ablauf:

Vertragsbeginn 27.07.2005 (Superpaket) (24 Monatsabo)

Juli 2006 : Umstellung auf Sport + Fußball (Fairplaygarantie) ohne Abolaufzeitverlängerung bzw. Neustart.

Letzte Woche Kündigung geschrieben (Kündigung zum 31.07.2007)

Gestern Kündigungsbestätigung erhalten: aber zum 31.07.2008

Fax mit Einspruch ist raus ! So viel zum Thema "Fairplaygarantie". Mal schaun was jetzt kommt.

Gruss
Alex

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

Die Fairplaygarantie hat aber nichts mit der Abolaufzeit zu tun...
Außerdem versteh ich das nicht ganz: Du hattest Premiere Super (Sport, Fußball, Film). Die Fairplaygarantie war doch für die Leute die ihr Fußballpaket wegen der BuLi Rechtesituation nicht mehr wollten. Dann stellst du auf Sport+ Fußball um, und hast somit weiterhin Fußball??!!!
Deswegen kann ich mir schlecht vorstellen, dass das Abo mit der Fairplaygarantie umgestellt wurde, da diese ja nur vom Fußball Paket spricht.
Ich denke fast, dass Premiere das Abo nur im Gegenzug mit einem Abo- Neustart umgestellt hat.

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

sehe ich genauso, denn er hat ja Film "abbestellt". Und für Film gab/gibt es keine Fairplay-Garanite -> wozu auch.

wenn allerdings das

schriftlich bestätigt ist, ist ja alles in Butter, naja fast -> Mail an p mit hinweis auf das Schriftstück und Bitte um Änderung der Kündigungsbestätigung.

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

Du hättest während der "Fairplayumstellung" ausdrücklich sagen müssen, dass es bloß bis Vertragsende haben möchtest.
War bei mir so dass ich dort anrief und umstellte. Dann kam nen Brief das die Umstellung statt fand und 24 Monate laufzeit. Sofort angerufen und um Klarstellung gebeten. Danach gabs nen neuen Brief mit richtigen Daten.

So wie es aussieht wirst du wohl einen langes Telefongespräch führen müssen.

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

Ich hatte letztens ein kleines Problem und habe einfach einen Brief an Dr.Kofler in München geschickt. Nach 3 Tagen wurde ich angerufen und das Problem war aus der Welt.

bye Opa

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

Hat Dich Kofler bei der Auswahl Deiner Cappuccino-Sorte beraten? Respekt.

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

Das ist so nicht ganz richtig.
Die Fairplay-Garantie war nicht für Leute, die ihr Fußballpaket wegen Wegfall der Buli nicht mehr wollten, sondern eine von Premiere zugesagte Garantie, dass WENN Premiere ab Saison 2006/2007 keine Bundesliga mehr zeigt, das Abo zu einem geringeren Preis bis zum Ende der Abo-Laufzeit FORTGEFÜHRT werden kann.

Premiere führte aber das 'Downgrade' auf 5er-Kombi verbunden mit einem Neustart des Abobeginns ein. Haben Sie meines Wissens bei allen so gemacht, die nach dem Hotline-Anruf das Angebot angenommen haben.
Mit FairPlay hatte das leider gar nichts zu tun, sondern war nur wieder eine weitere Masche, den ahnungslosen Kunden ihr Geld aus der Tasche zu ziehen, da diese über einen Neustart des Abos NICHT informiert wurden.


Mich sind sie dewegen auch los... :wüt:

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

Nee ich trinke kein Cappucino. Aber ich bin nicht so Dusslig mich mit einer Hotline rumzuschlagen und noch dafür Geld auzugeben. Wenn ich mit irgendeiner Firma Trabbel habe meide ich die Hotline. Ein Schreiben an die richtige Stelle und die Probleme werden meistens schnell erledigt.

bye Opa

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

Die Fairplay Garantie war aber für Leute die kein Fußball Paket mehr wollten.
Der Fall hier hat aber mit dieser Fairplaygarantie gar nix zu tun, da das Abo ja mit Fußball fortgesetzt wurde und nur Film "abgewählt" wurde!
Deswegen kann ich verstehen, dass Premiere das nur mit einem Neustart der Abolaufzeit gemacht hat.
AUSER: Es wurde von Premiere schriftlich bestätigt, dass das Abo nicht neu startet.
Ich sehe das nicht als Masche von Premiere. Jeder kann beim Anruf genau fragen wie es mit der Abolaufzeit dann ist und eine schriftliche Bestätigung verlangen, dass der Proogrammwechsel nichts an der normalen Abolaufzeit ändert.Sollte Premiere nichts schicken kann man innerhalb eines Monats alles wieder rückgängig machen.
Wer nicht fragt kann sich auch nicht beschweren.

 

AW: Fairplay-Garantie und die Folgen

Das kann ich so nicht bestätigen.

Abobeginn: Oktober 2005 24 Monate "Komplett"

Ende Juli 2006 Anruf bei Premiere mit der Bitte auf Umstellung "5er Kombi" ohne Vertragsverlängerung.

Januar 2007: "Taktische" Kündigung. 1 Woche später: Kündigungsbestätigung zum 31.10.2007

P.S. Nicht immer die Schuld bei den anderen suchen, sondern sich am Telefon klar und deutlich ausdrücken und zur Not nochmals nachfragen.