Nicht in Arena-Kundendatenbank...

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Hallo,
ich glaube ich habe ein etwas ungewöhnliches Problem...
Habe vor der Hinrunde ein Prepaidabo für 6 Monate im Mediamarkt abgeschlossen. Der Mitarbeiter hatte das aber alles wohl nicht so wirklich drauf.
Jedenfalls habe ich niemals einen Brief von Arena bekommen (zur Begrüßung o.ä.), wurde aber von einer netten Servicemitarbeiterin angerufen... Sie hätten meine Smartcardnummer nicht und ob ich sie ihnen mitteilen könnte.
Tja, hab ich nich gemacht, weil ich sie gerade nicht zu Hand hatte, sie wollte zurückrufen, was aber nie mehr passiert ist...
Auf meine schriftliche Kündigung vor 3 Monaten kam nie eine Reaktion. Wollte das neulich dann telefonisch klären, da wurde mir aber gesagt, dass ich überhaupt nicht im System exisitiere, weder mit Namen, noch mit Kundennummer, noch mit sonstwas.
Eigentlich dürfte die Karte seit über 6 Wochen nicht mehr funktionieren, tut sie aber. Und Arena bucht bei mir nichts ab................
Was würdet ihr tun? Anrufen und aufklären oder zurücklehnen und abwarten was passiert?

 

AW: Nicht in Arena-Kundendatenbank...

Abwarten und Tee Trinken wenn du das Kündigungsschreiben noch hast. Nach meiner Ansicht liegt das Verschulden bei denen nicht bei dir , du hast alles korrekt gemacht . Wie gesagt meine Persönliche Meinung.

 

AW: Nicht in Arena-Kundendatenbank...

Ja, sehe ich genau so. Freu dich einfach darüber das kann i-wann auch ganz schnell wieder weg sein....

 

AW: Nicht in Arena-Kundendatenbank...

Falls Du bei ARENA anrufen möchtest, ohne eine teure Hotline Nummer wählen zu müssen, kannst Du Bescheid sagen.