Sky+ / Sky Q Receiver defekt - Was tun?

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Ich habe den Tausch über die Sky Community veranlassen können und würde mir dort auch aktiv angeraten.
Somit war garantiert das man das neuere Modell bekam.
Doch die ist ja nun eingestellt. Jetzt bleibt nur der offizielle Defekt-Tausch auf der Homepage. An der Festplatte liegt das nicht. Das ganze Gerät muss getauscht werden.
Oder eben Sky Stream.

 

Über eine Moderatorin bekam ich im Dezember 2022 auch das neuere Modell, sogar nagelneu und unbenutzt.

Die Sky Community ist übrigens seit heute wieder geöffnet! Zunächst gab es noch Schwierigkeiten mit dem Passwort-Reset, aber jetzt scheint alles zu laufen.

 

Moin habe noch einen alten so+ mit 2tb Festplatte sei Jahren. Habe kein aktives Sky mehr. Bezahle dafür 5€ monatlich Miete. Wenn ich ein neues Abo abschließe wird er dann wieder kostenlos oder? und was wäre wenn ich ihn kündigen würde und dann nicht zurück sende? Wird mir da bei den vielen Jahren noch Schadenersatz berechnet?

 

Oder, denn jedes Sky Folgeabo kostet mehr als die 5 Euro.

Natürlich, wenn du dich an dieser hochmodernen High End-Hardware bereichern willst:
Erste Mahnung
Zweite Mahnung
Inkassoverfahren

 

Mein Q Hauptreceiver stürzt sobald ich UHD Sender schaue ab. Dann hilft nur noch Stecker ziehen. Habe ihn jetzt umgetauscht. Der neue soll am Dienstag kommen. In der Sky Community gibt es etliche gleiche Fälle, die sich über das selbe Problem ärgern.

Ich meine ein UHD Receiver sollte ja auch UHD Inhalte aushalten. Bei HD Inhalten habe ich dieses Problem nicht. Jedoch bei Apps mittlerweile auch, dass das Teil einfach im laufenden Betrieb einfach abstürzt. Hoffe es liegt nicht an der Platte, sondern auch wirklich am Receiver.

 

Ich habe meinen Sky Q Receiver seit August 2020 und er ist noch nie beim Schauen eines UHD-Senders abgestürzt.

Bei der Nutzung der Apps auf dem Sky Q Receiver ist es schon vorgekommen, dass das Bild eingefroren ist und nur ein Beenden der App und neues Anwählen der App geholfen hat. Aber auch das ist jetzt in den letzten Wochen nicht mehr passiert. Z. B. habe ich heute in der DAZN App die Bundesliga-Konferenz geschaut und es kam nicht zum Einfrieren oder Absturz.

Keine Ahnung warum das mit dem Absturz während man einen UHD-Sender schaut passiert. Kenne auch, dass es in Sky Community einige über das Problem beschweren und darüber berichten.

 

ja, es ist auch so, dass nicht alle Receiver davon betroffen sind, aber anscheinend doch sehr viele. Bei meinem Q-Zweitreceiver habe ich die Probleme auch nicht. Ist denke ich ein Hitzeproblem.

 

Und das soll sich jetzt bei mehreren auftun, wo die Hitzewelle schon paar Tage vorbei ist.

 

ich habe monatelang einen Lüfter via USB angeschlossen und das hat auch wirklich eine Zeit lang geholfen. Jetzt hilft aber auch das nicht mehr. Sobald ich einen UHD Sender einschalte, kann ich die Uhr stellen, dass das Teil innerhalb von Minuten abstürzt.

 

Angeblich soll das neuere Modell mit seitlichem Festplatteneinschub etwas stabiler laufen. Leider bekommt man fast nur noch gebrauchte Sky Q Austauschware. Ich hatte meinen Receiver direkt durch eine Sky Moderatorin in der Community tauschen lassen und erhielt ein nagelneues Gerät. Solltest Du mit Deinem Austauschgerät wider Erwarten kein Glück haben, empfehle ich Dir diesen Weg.