Entertain - Klötzchenbildung und ganz kurze Aussetzer

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Nach langer Zeit muss ich hier auch mal etwas loswerden:
Habe seit ca. Juli 2015 alle 3-4 Tage Klötzchenbildung und Tonaussetzer gehabt. Immer wenn ich dann die Fritz 7390 und den Receiver stromlos gemacht habe, klappte wieder alles 3-4 Tage. Der Techniker mit dem ich dann in Verbindung trat, war auch sehr nett und konnte diese Fehler auch immer auf seinen Geräten sehen. Das ging so mehrere Wochen. Wir probierten alles mögliche aus, und zum Schluß wollte er mir noch einen Techniker vorbeischicken, um die alte TAE-Dose zu tauschen. Da sagte ich ihm noch, er kann sie mir auch einfach schicken, damit die Telekom Geld spart, und ich könnte sie ja genauso austauschen. Leider tritt dieser Fehler aber noch mehr oder weniger auf. Die Fehler treten bis heute immer noch auf.Aber nun kam auch noch meine Oktoberrechnung wo mir 20,97 Euro in Rechnung gestellt wurde für eine *technische Leistung S*. Nach Anruf bei der Telekom wurde mir erklärt, ich hätte wohl eine Installationshotline für Geräte in Anspruch genommen. Was ich aber nie habe. Ich habe hier schon seit zig Jahren meinen MR300 und nichts anderes. Also nun habe ich echt die Schnauze voll von der Telekom. War in meiner Stadt der erste Entertainkunde, habe viel Leid und Stress gehabt, aber auch eine sehr lange und glückliche Zeit mit Entertain, aber jetzt kündige ich diesen ganzen Scheiss, weil betrügen lasse ich mich nicht.

 

Ist zwar nicht schön wenn so etwas passiert aber was mich stutzig macht, wenn der Techniker die Fehler schon sieht warum behebt er sie nicht gleich oder leitet das notwendige in die Wege ?? Und hat er seine Geräte an die FB Angeschlossen ?? Das würde auch die Rechnung erklären obwohl das nicht unbedingt üblich ist. Ausserdem haben die Techniker in der Regel eine TAE dabei da braucht keiner extra kommen . Evtl. sieht sich das ja mal das T - Hilft Team an.

 

Nein hier war ja überhaupt kein Techniker. Das hat der mir am Telefon so gesagt, das er diese Störungen an seinen Geräten ablesen kann.

 

Jetzt scheint das wieder los zu gehen, es war neine Zeit lang ok, aber Heute nur Klözchen und grüne Streifen im Bild.

Nachdem ich dann jetzt die Schnauze voll hatte bei der Hotline Angefufen, und was bekommt man als Antwort, "Da müssen Sie das Gerät falsch Angeschlossen zu haben", nur unfähige in Call-Centern.

Morgen erst mal in den T-Punkt fahren, da hab ich jemanden direkt vor mir, mal sehen ob ich da auch Unfähig-Angelogen werde, aber da hab ich denjenigen direkt vor mir stehen und kann Kontra geben, ohne das dann einfach Aufgelegt wird, wenn man etwas direkter wird.

 

Bei mir hilft in so einem Fall eigentlich immer, erst den Router über das Menü (nicht per Stecker ziehen) neu zu starten und dann den MR.

Speedport W 723V und MR303B (ohne +).

 

Bleibt alles beim alten auch nach neustart aller geräte/Softwareupdate bringt alles nichts.

 

Oha jetzt geht es bei Dir los.
Ich wurde am Donnerstag auf eine andere Linecard geschaltet.

 

Und was meinst du wohl wo der Kollege im T-Shop anruft?
Klar die Antwort am Telefon war Müll nur es an einem im Shop raus zulassen ist auxh nicht ok. Kann das aber verstehenich nerven sie Störungen mittlerweile dort auch extrem

 

Da nutzt auch der Shop nichts ,wenn alle Möglichkeiten ( Router Stromlos,Manuelles Update am MR ) nichts bringen kann bloss noch die Hotline helfen. Da sollte man darauf drängen jemanden von der Technik zu kriegen. Im Normalfall wird ein ,,Neues Profil'' aufgespielt und dann geht wieder alles.

 

nochmal hier:

das wird ein langer Tag noch werden, bis jetzt noch keiner da.