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Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von eftekhari, 7. August 2006.

  1. eftekhari

    eftekhari Senior Member

    Registriert seit:
    15. Juli 2005
    Beiträge:
    180
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    Hallo
    ich hab am Freitag (4.7.) mein Premiere Sport incl. Fußball bei Premiere aktivieren wollen und es zum 11.8. starten lassen (für einen Freund, dem ich die Karte weitergebe). Ich hab ihr klar gesagt das ich ein altes Prepaidabo besitze und die Bundesliga mit drin habe. Ich wollte das auch noch schriftlich von ihr das die Buli mit drin ist. Heute hab ich die SMart Karte erhalten und musste bei einem Anruf feststellen, dass sie bereits freigeschaltet ist. Und zudem meinte die Frau an der Hotline, sei Bundesliga nicht mit drin, da sie es als "neues" Paket angemeldet hat. Das wurde jetzt weitergeleitet und wird nun umgestellt auf das alte Paket.

    Nun wollt ich zum 1.9. Premiere 3 Monat Komplett freischalten und am 2.12. 12 Monate Premiere Komplett. Meine Sorge ist nun, dass wieder so ein Fehler entsteht, was fatal wäre, da meine ganze Rechnung nicht aufginge. Da hab ich eben angerufen und der eine sagte mir am tel. das Buli wohl nicht dabei sei (trotz KDG), da es in den neuen Paketen nicht mit enthalten sei...obwohl ich noch ein altes hab. Der schien mir aber auch nicht so den durchblick gehabt zu haben. Ich hab das jetzt noch nicht aktiviert, da mir das alles noch zu unsicher ist. Sollt ich vllt. warten und schaun ob beim ersten Paket (Sport+Fußi) Buli mit drin ist bevor ich mein Komplett anmelde?

    Wie kann man sich da vor solchen dummheiten schützen?

    MFG
    Efte
     
    Zuletzt bearbeitet: 7. August 2006
  2. digisatelli

    digisatelli Wasserfall

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    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    Gar nicht oder kein Abo abschließen.
     
  3. eftekhari

    eftekhari Senior Member

    Registriert seit:
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    Beiträge:
    180
    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    das kanns doch nicht sein...kann keiner konstruktiv weiterhelfen?
     
  4. H-U-Z

    H-U-Z Junior Member

    Registriert seit:
    15. Juli 2005
    Beiträge:
    22
    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    entweder kurz vor beginn (ne woche) anmelden, oder 4x nachfragen ob der kundenbetreuer wirklich das richtige beginndatum eingetragen hat.
    vom kd betreuer das gespräch zusammenfassen lassen....ist halt ein affenstall, bis auf ein paar ausnahmen....:winken:
     
  5. Thrakhath

    Thrakhath Wasserfall

    Registriert seit:
    2. März 2001
    Beiträge:
    9.906
    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    Vor Bearbeitungsfehlern ist man generell nie gefeit. Mehr als x-mal nachfragen oder um schriftliche Bestätigung bitten kann man nicht. Leider sind die Möglichkeiten der Agents häufig begrenzt, so dass sie keine schriftlichen Bestätigungen verschicken können. Das ganz gilt nicht nur für Premiere...
     
  6. Million$Clint

    Million$Clint Senior Member

    Registriert seit:
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    Beiträge:
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    Ort:
    Zentrale der Macht
    Technisches Equipment:
    Technisat
    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    Mir LANGTS.
    Mein reguläres Abo Komplett habe ich zum 31.08.06 gekündigt. So weit so gut. Noch einen Prepaid-Gutschein-Komplett gekauft und Ende Juli bei der Hotline natürlich zum 01.09.06 angemeldet. Neue Smartcard auch schon erhalten. Heute kommt Post. Ihr Abo beginnt am 01.08.06. Was soll das?? Im Schreiben steht, falls etwas nicht stimmt, schnell anrufen und sich melden.
    WIE DENN, WENN DIE HOTLINE ZU JEDER TAGES- und NACHTZEIT DICHT IST?:wüt:
     
  7. H-U-Z

    H-U-Z Junior Member

    Registriert seit:
    15. Juli 2005
    Beiträge:
    22
    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    um ca 4:20 hat man gute chancen durchzukommen...also wecker stellen
     
  8. cymbol

    cymbol Platin Member

    Registriert seit:
    11. Juni 2004
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    2.728
    Ort:
    Bayern
    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    Momentan ist die Hotline wohl sehr überlastet. Ich habe Ende Juli einen Gutschein eingelöst, nach 2 Min. Warteschleife war ich verbunden. In Stosszeiten steht man im Supermarkt an der Kasse auch ;) .

    Zum Topic: Dagegen kann man sich genausowenig schützen wie die meisten anderen Risiken im Leben. Einfach am Ende des Gespräches nochmal nachhaken, ob alles was einem wichtig ist so korrekt rübergekommen ist.
    Vielleicht gibt es ja manchmal auch Verständigungsprobleme: Die Dame am anderen Ende der Hotline saß wohl in Schwerin (da ist eines der Callcenter glaube ich) und obwohl ich mich bemühte sehr hochdeutsch zu sprechen gab es die eine oder andere Nachfrage. Aber die Dame war sehr nett :winken: .
     
  9. eftekhari

    eftekhari Senior Member

    Registriert seit:
    15. Juli 2005
    Beiträge:
    180
    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    danke erstmals für die Antworten. Und was hats damit auf sich, dass der Premiere Mitarbeiter mir gesagt hat Komplett sei ohne Buli? Sollt ich abwarten obs beim ersten Paket mit Buli ist und dann die Komplett Pakete freischalten lassen?

    MFG
    Efte
     
  10. Bürgi

    Bürgi Gold Member

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    1.538
    Ort:
    Westerwald
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    LG 32LZ55 LCD
    Sat Reciever:
    DBOX 2 Nokia LINUX
    PACE HD
    Konsolen:
    PS3 80GB
    XBOX 360
    Anlage:
    YAMAHA RX-V659
    Soundsystem:
    Boston CRC Center
    Boston PV700 Subwoofer
    Boston VRX Surround
    Boston DSi Front

    und vieles mehr noch :)
    AW: Wie vor Fehlern der Premieremitarbeiter schützen

    Das leidige Thema mit der Buli. Keiner weis wirklich mehr so genau wann ist bei wem wie die Bundesliga dabei. Das hängt von sovielen Faktoren inzwischen ab. Welch ein Irrsinn - da wundert es doch nicht mehr wenn ein Hotlinemitarbeiter auch nicht mehr weiter weis.
     

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