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Widerrufablauf & weiteres

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Schmi, 12. Oktober 2010.

  1. Schmi

    Schmi Junior Member

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    Guten Abend,
    ich habe am vergangenen Sonntag per Onlinebestellung ein SkyPaket bestellt. Dann habe ich am Montag Morgen hier von dem Supersportpaket für 24,90€ gelesen. Daraufhin habe ich natürlich sofort bei der Hotline angerufen und gefragt, ob man meine Onlinebestellung noch irgendwie abändern kann. Der Mitarbeiter am anderen Ende meinte, ich solle den online abgeschlossenen Vertrag widerrufen und den Receiver den ich in Verbindung mit dieser Bestellung zurückschicken. Ich habe nun eine Mail an service@sky.de und ein Einschreiben mit der entsprechenden Vertrags- und Kundennummer verschickt. Wie verschickt Sky die Bestätigung des Widerrufs? Per Post? Wie lange dauert das in der Regel? Ist in dem Paket mit dem Receiver ein Retourenschein o.ä. oder muss ich es bezahlen?
    Der Mitarbeiter hat dann im gleichem Telefonat mit mir den neuen Vertrag (für 24,90) abgeschlossen und meinte, dass das Paket mit dem Receiver dann diese Woche noch kommt. Ein Kollege hat am gleichen Tag einige Stunden später auch bestellen wollen, doch da hieß es, Sky habe keine Satelliten-HD-Receiver mehr.
    Hat "mein" Mitarbeiter es verpasst, dass die Receiver ausgegangen sind, oder habe ich tatsächlich Glück gehabt und ich bekomme diese Woche noch den "richtigen" Receiver, den ich in Verbindung mit dem Supersportspaket für 24,90€ bestelt habe - Also dem Paket, was ich auch behalten will??

    Liebe Grüße
     
  2. LordMystery

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    AW: Widerrufablauf & weiteres

    Widerruf geht eigentlich schnell, das kommt per Post.
    Bei mir gab es keinen Retourenschein.
    Die sagen immer Unterschiedliche Sachen. Mal dies mal das. Aber eigentlich gehts ruckzuck.

    :D Willkommen bei sky das besondere Erleben.

    Unterschiedliche Aussagen gehören dazu, gewöhn dich daran. :D
     
  3. Matz7

    Matz7 Gold Member

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    AW: Widerrufablauf & weiteres

    Richtig...Sky hat zur Zeit keine Sat-receiver mehr.Bekommen erst Amfang/Mitte November wieder welche.So war der stand am Sonntag.
     
  4. Schmi

    Schmi Junior Member

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    AW: Widerrufablauf & weiteres

    Hehe, okay. Danke! :)

    Hab Montag morgen mit nem Mitarbeiter gechattet, der meinte ihm ist nichts bekannt. Dann habe ich ja wie gesagt Montag Morgen bestellt und extra nochmal nachgefragt - er meinte es kommt noch diese Woche.. Das sollte der Mitarbeiter doch sehen können, ob die vergriffen sind oder nicht, oder?!

    EDIT:
    Hab gerade mal bei der Hotline angerufen. Die Dame meinte zu mir, im System habe ich wohl schon eine Nummer für den Receiver oder so ähnlich und der wurde laut dem System wohl gestern verschickt, habe sie nicht so ganz verstanden. Ob der allerdings aus dem Lager schon rausgegangen ist, konnte sie wohl nicht einsehen. Fragt mich nicht, checke ich auch nicht ganz.. :D
     
    Zuletzt bearbeitet: 12. Oktober 2010
  5. EgbertM

    EgbertM Senior Member

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    AW: Widerrufablauf & weiteres

    Da hätte ich doch gleich gefragt, von wo nach wo der verschickt wurde, wenn sie nicht einsehen kann, ob er aus dem Lager raus ist. :eek:
     
  6. Schmi

    Schmi Junior Member

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    AW: Widerrufablauf & weiteres

    Ja wie gesagt, ich habe sie sehr sehr schlecht verstanden. Aber ich habe wohl schon eine Receivernummer bei mir im System stehen sagte sie , oder so ähnlich.. Aber ob ich ihn jetzt kurzfristig noch bekommen werde, konnte sie mir irgendwie nicht sagen- verstehe ich auch nicht. Werde heute im Laufe des Tages nochmal anrufen :p

    EDIT:

    Gerade angerufen. Die Mitarbeiterin erklärte, dass man nur Neukunden annehme, wenn man auch entpsrechende Receiver zur Verfügung habe (ich nehme sie da mal nicht ganz beim Wort, kann ich mir nicht so ganz vorstellen). Dann hat sie nochmal im System für mich nachgeguckt und sagte, dass das Paket wohl demnächst in den Versand gehen wird - es wurde noch nicht verschickt. In 3-5 Werktagen soll es dann angeblich bei mir eintreffen, also wohl keine Buli am Wochenende.. :(
     
    Zuletzt bearbeitet: 13. Oktober 2010

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