Wer konnte schon das 3 Euro Probkem mit E+ beheben?

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Wer letztes Jahr in der Verlängerung das Entertainment mit monatlicher Kündigungsoption bekam, hatte folgende Konstellation.

21,99 Entertainment
3 Euro Preisanpassung,
aller anderen Pakete kostenlos dazu für zwei jahre. summe rund 25 euro im monat.

Wer nun auf das E+ wechseln will zahlt zu den 32,99 (bei standardnetflix) WEITERHIN diese 3 euro zusätzlich. Die werden bei Buchung NICHT automatisch raus genommen.

Hat jemand das bereits seitens sky schon geschafft? ICh war vorhin im Chat und hatte nachgefragt. der ty konnte sich die 3 euro nicht erklären wurde pampig und meine ruf hotline an und hat mich aus dem chat geworfen

 

Und das willst du nicht machen.
Tja dann musst du eben Netflix weglassen.

 

Danke du musst genau der Typ aus der sky community sein. original gleicher wortlaut und original meine antwort: ich weigere mich anzurufen, wer weiß ob man da nicht auch einfach aufgelegt wird weil die nicht klar kommen mit freundlichkeit. mit unterschied hotline kostet geld, der chat war umsonst.
man hätte auch sagen können tut mir leid lieer kunde ich versteh das auch nicht und meld dich bitte mal bei der hotline.

ich arbeite selbst im support und sowas geht mal gar nicht ruf hotline an und schließ den chat ohne dass kunde noch was mitteilen kann

 

Ich verstehe das Problem nichtmal.
Deine bisherigen Rabatte und Negativ-Rabatte bleiben bestehen wie sie sind. Wieso erwartest du, dass die 3€ Aufschlag wegfallen?

 

Er denkt falsch. Er meint, er hat das Entertainmentpaket für 24,99 € abgeschlossen und den Rest alles kostenlos dazu.

Dabei ist es der ganz "normale" Rücholerpreis für das Komplettpaket für 24,99 €, was letztes Jahr mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit vertickt wurde.

Natürlich werden da nicht "die 3 € Aufschlag" weggenommen.

 

Wieso falsch denken? Der Rückhalte preis letztes Jahr seh ich die 3 Euro ja ein. Wenn ich doch aber jetzt auf e+ wechseln würde ist das der Standardwerks also keine Vergünstigung und darauf trotzdem nochmal die 3 Euro

 

Zusatzfrage.
Ist es korrekt wenn man von Entertainment auf Entertainment plus wechselt neue Laufzeit beginnt mit vollen zwei Jahren ?

 

Korrekt. Aber Rabatte verlängern sich auch auf zwei Jahre.

 

Also kann ich ganz sicher sein wenn ich mein 21,99 + 3,00 nikolaus angebot von letztem jahr mit gratis pakete bis 31.12.19 nun umstelle, also die gratispakete auf ejden fall dann auch bis richtung ende 2020 laufen? weil der sky typ meint das muss alles manuell eingepflegt werden

 

Was ist bei Sky schon garantiert......speziell wenn manuell gearbeitet werden muss.