wer kennt sich mit Waipu aus?

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Ich werde echt wahnsinnig, habe waipu jetzt schon einige Monate, und war soweit zufrieden, aber plötzlich löschen sich meine Aufnahmen von selbst,( nach ein bis Tagen) das ärgert mich sehr!
Wenn ich also auf meine Aufnahmen gehe, sind die gelöscht, und es steht dort ,ich soll mir die Handyapp runterladen!
Das habe ich aber schon lange getan!
Also wollte ich bei Waipu anrufen, ist nicht möglich, nur Email!OK
Also Email geschrieben und alles geschildert
Ich bekam sofort eine Antwort vom Kundenservice mit der bitte zu erlauben daß sie auf mein Waipu zugreifen, hab ich gemacht
Nächste Email :wie arbeiten mit Hochdruck daran ,das Problem zu lösen,Waipu wird sich mit ihnen in Verbindung setzen Haben Sie nicht getan, nur eine weitere E-Mail geschickt mit dem Wortlaut:
Schade daß sie sich nicht mehr gemeldet haben,somit sehen wir ihre E-Mail als erledigt an Also ich wieder hingeschrieben, alles nochmal erklärt, wieder die Bitte bekommen den Zugriff zu erlauben OK
Die nächste Nachricht die ich bekam lautete:
Es tut uns leid wir können die gelöschten Aufnahmen nicht wieder herstellen, wir hoffen Sie sind mit unserem Kundenservice zufrieden
Na gut dann habe ich Waipu gelöscht , neu installiert...
Und was soll ich sagen,
Gestern und heute als Test Aufnahmen gestartet!
Jetzt ist wieder alles weg Hilfe was kann ich tun?