welcher Provider bei IPTV

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AW: welcher Provider bei IPTV

Das stimmt. Trotzdem ist die Frage nach dem besten IPTV-Anbieter eindeutig, und die Konkurrenz ist keine Alternative. Das die Telekom von ihrer Grosskotzigkeit runter muss und eine kundenfreundlichere Software
im Bestell- und Paketierungsprozess einführen, ist auch klar. Auch klar,
das es welche gibt die Glück haben z. B. mein Schwager, der es in 10 Tagen durch hatte. 2007 brauchte ich auch 4 Anläufe für die Bestellung,
weil eine vor 7 Jahre gecancellte Telefonnummer (wegen Erteilung einer Geheimnummer) den Parse-Fehler verursacht hat, der die vorherigen 3 Bestellungen im Nirvana verschwinden liess. Sie kriegen es ja noch immer nicht geregelt, dem Kunden Bescheid zu geben, das sie weg ist. Sondern verlassen sich darauf, das der Kunde ungeduldig nachfragt. Wenn der Auftrag dann verschwunden ist, wird er auf gut Glück neu eingetütet,
bis es irgendwann funzt, weil irgendein fähiger Mensch den Fehler findet.
Und eben das dauert zu lange, frickeln auch zu viele unfähige daran herum, z. B. Zeitfirmen und Überleitungs-Callcenter in Posemuckel, in irgendwelchen Trainingsmassnahmen oder sonstwas. Und das wirkt dann je nach falscher Eingabe wie ein Zahnrad.

 

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Gut, dann sind wir uns einig. In Service und schnelle Abwicklung sollte die Telekom noch einiges zulegen.

 

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T-Entertain ist halt noch das kleinste Übel!

 

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ich bin der Meinung das die Telekom wieder ein eigenes Call-Center betreiben sollte, wie Sie es auch mit dem Technischen Support machen...

gerade bei einem Produkt wie entertain sollten Profis an der Hotline sitzen....

 

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Korrekt. Doch die Telekom verhält sich leider wie alle Grossunternehmen.
Ich befürchte, was das angeht, geht die Entwicklung leider nicht in die richtige Richtung, und das ändert sich auch nicht. Im Zweifelsfall auflegen, und nochmal neu anrufen, bis einem der Gesprächspartner kompetent erscheint.

 

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Die Hinweise und Erfahrungsberichte zur Fernbedienung aus den Foren haben wir weitergegeben; darunter natürlich auch die Erfahrungen einiger Nutzer, dass die Bedienung mit einer Logitech Harmony (und einer reduzierten Wiederholrate) flüssiger funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team

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mail@t-home-team.de
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ab wann können wir damit rechnen daß die logitech harmony dem t-home media reciever zukünftig beigelegt wird?

da gab es doch letztens diese aktion mit dem i-pod. so eine aktion mit dieser fernbedienung, auch keine schlechte idee