Wechselangebot im KC

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wieder mal Kopfschütteln wegen Sky.
Bei mir im Kundencenter liegt sinngemäß folgendes Angebot.
Zum Umstieg von der Premiere- in die Skystruktur wird angeboten:
Skywelt + 1 weiteres Paket für 32,90 €
Skywelt + 2 weitere Pakete für 44,90 €

Wenn ich also z.B. Skywelt + Bundesliga + Film buche, dann schenken die mir auch noch das Sportpaket für 12 Monate.
Als Sat-Kunde bekomme ich ja auch noch das Skywelt Extra für 12 Monate freigeschaltet.
HD würde bei Skywelt und dem dazu gebuchten Film und Bundesliga Paketen 5 € kosten.
Somit wäre ich bei meiner Rechnung bei 49,90 € für
Skywelt+Skywelt Extra+Film+Bundesliga+Sport+HD+(TV-Digital glaube ich auch noch).
Wenn ich nun aber mein bisheriges Paket Online umstellen möchte, steht dort immer ein Preis von 54,90 €.
Daraufhin ein Anruf bei der Hotline. Vorweg, die Dame war freundlich und hat sich auch in die Lage des Kundes versetzt.
Auf dieses Angebot in meinem KC angesprochen, musste sie leider passen.
Sie hat dieses Angebot nicht für mich vorliegen !
Auch kann sie nicht erklären, warum es zu dem Preisunterschied kommt.
Sie kann mir zu diesem Zeitpunkt leider nicht helfen. Das im KC liegende Angebot kann sie nicht umsetzen.
Auf die Tatsache angesprochen, dass Sky wohl erst bei einer Kündigung beweglicher würde, hat sie mir inderekt recht gegeben.
Es werden also wechselwillige Kunden abgewiesen. Man wird somit zur Kündigung gezwungen.

noch eine Frage zu diesem HD-Angebot.
5 € HD bei Skywelt + Film + Bundesliga.
sind das dann nur die HD-Sender aus diesen 3 Paketen ?
Was ist dann mit Sport ?
Können die argumentieren Sport ist ja kostenlos, deshalb hier kein HD ?

krusedull

 

AW: Wechselangebot im KC

du darfst den Haken bei Sport nicht machen. Dann sollte es doch gehen?

 

AW: Wechselangebot im KC

unter der Rubrik unser Angebot kann ich das Paket Skywelt+Bundesliga+Film anklicken. Dann bin bei 48,60 €. Bei jedem Angebot ist diese TV-digital dabei. Ein fester Haken, den ich nicht beeinflussen kann.
Wer gibt mir aber die Garantie, dass bei Online-Bestellung dann Sport kostenlos dabei ist.
Die TV-Digital können sie auch behalten. Ich will und brauch die Zeitschrift nicht. Das ist für mich ein Knebelvertrag.

krusedull

 

AW: Wechselangebot im KC

"Nur" -> Ja

Aber das sind unterm Strich derzeit alle 9.

4 für Sky Welt, 3 für Sky Film und 2 für Sky Bundesliga. Die beiden Sport HD Sender werden freigeschaltet, wenn man Sport oder Bundesliga + HD abonniert.

Aber....gefährlich wirds wieder, wenn FILM oder Sport/Bundesliga unter "geschenkt" verbucht wird. Usus war bei Sky, dass es für "geschenkt" SD Pakete keine HD Sender (bei HD Option) gibt.

 

AW: Wechselangebot im KC

Findet man die Rubrik "Unser Angebot" nur, wenn die Restlaufzeit eine gewisse Zeit unterschritten hat? Ich kann das bei mir nämlich nicht finden. Nur "Abo erweitern".

 

AW: Wechselangebot im KC

Bei mir geht das mit dem Abo erweitern überhaupt nicht. :wüt:

 

AW: Wechselangebot im KC

Es sind 10 HD Sender. Im Filmpaket gibt es 4 Stück. Cinema, Cinema Hits, Action und Disney Cinemagic

 

AW: Wechselangebot im KC

im KC unter Abo erweitern.
Button "jetzt auswählen"
Ihr persönliches Angebot und unser aktuelles Angebot

Ob das nur zum Ende der Laufzeit kommt, kann ich natürlich nicht sagen.


krusedull

 

AW: Wechselangebot im KC

wieder mal Kopfschütteln wegen Sky.
Bei mir im Kundencenter liegt sinngemäß folgendes Angebot.
Zum Umstieg von der Premiere- in die Skystruktur wird angeboten:
Skywelt + 1 weiteres Paket für 32,90 €
Skywelt + 2 weitere Pakete für 44,90 €

Wenn ich also z.B. Skywelt + Bundesliga + Film buche, dann schenken die mir auch noch das Sportpaket für 12 Monate.


Genau das gleiche Angebot ist bei mir auch hinterlegt. da ich es auch so nicht buchen konnte habe ich mich zurück rufen lassen. Ergebnis:
Dieses Angebot könnte Sie mir nicht machen, wäre nur für Neu-Kunden. Allenfalls HD geschenkt
Auf meine Frage warum es dann aber " unter AB erweitern" angezeigt wird" konnte man mir keine Antwort geben.

 

AW: Wechselangebot im KC

mich würde es auch mal interessieren wie man diese Situation rechtlich bewerten soll.
Der Anbieter macht mir ein Angebot. Mir gefällt das Angebot. Ich möchte das Angebot annehmen. Der Anbieter sagt aber, habe ich niemals gemacht und kenne ich nicht.
Was ja nicht stimmt, da es immer noch für den Interessenten vorhanden ist.

Kann man den Anbieter darauf festklopfen ?