Wechsel in die neue Sky Struktur online durchführen

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AW: Wechsel in die neue Sky Struktur online durchführen

Das gleiche bei mir. Am 03.08.2009 telefonisch von Premiere Film/Familie auf Sky Welt/Film/Bundesliga gewechselt.
Freischaltung am 04.08.2009 (alle Pakete seitdem freigeschaltet). Bestätigung nur Online (Wechsel vorgemerkt Schreiben).

 

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Bei mir ist die Freischaltung der neuen (und der alten) Kanäle seit einer halben Stunde Geschichte. Mitten in der BuLi-Konferenz war die Freischaltung weg. Nach Aussage der Hotline wäre ich heute in die neue "System-Struktur" übernommen worden. Leider kann sich niemand vostellen, warum meine Kunden-Daten komplett verschwunden sind. Selbst unter meiner Smart-Card Nr. bin ich nicht mehr auffindbar. Wann ich wieder "normal" sehen kann, konnte mir die Hotline leider nicht sagen. Anscheinend sind die entsprechenenden "Fachleute" im Wochenende...

 

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Gleiches bei mir:
Ich habe Welt, Welt Extra und Film inkl. HD,
seite heute sind nur noch diese Sender offen.
Kein Sport HD, aber Eurosport HD ...
Eigentlich hätte da ja erst einmal ein neuer Vertrag kommen müssen, oder?

 

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Genau seit gestern sind nur noch die abonnierten Kanäle offen.Die Antwort war auch das meine Daten jetzt eingelesen wären,aber finden konnte der Hotliner auch nix,das Gespräch hat 30 Min.gedauert,aber was der nicht wusste ich hatte über die 0800 angerufen,hat mir einen Freifilm geschenkt für das lange Gespräch.

 

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Update: Gestern ist bei mir die Freischaltung erfolgt (nach einer knappen Woche). Bei einem Online-Wechsel muss man offensichtlich länger warten. Also an alle hier im Forum, die einen Wechsel in die neue Sky-Struktur in Betracht ziehen und möglichst schnell für neue Kanäle freigeschaltet werden möchten: macht es lieber per Telefon.
Einen Vertrag habe ich im Übrigen auch noch nicht erhalten.

 

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Meine Daten wurden jetzt nach München weitergeleitet, da man in Hamburg oder wo auch immer das Callcenter sitzt total überfordert ist. Ich wurde gerade 2x zur Neukundengewinnung weitergeleitet, die mir angeblich weiterhelfen sollten. Die Fragezeichen bei denen auf der Stirn konnte ich mir bildlich vorstellen. Die letzte Aussage war jetzt: Irgendwann wird es schon wieder gehen, einfach ab und zu mal wieder auf Sky schalten.

Bis jetzt hatte ich ja immer noch etwas Vertrauen in Premiere / Sky. Aber das ist mit dem letzten Telefongespräch verschwunden...