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Wechsel der Empfangsart auf Entertain, evtl. Vertragsprobleme!

Dieses Thema im Forum "Telekom Entertain" wurde erstellt von Ludwig II, 18. November 2015.

  1. Ludwig II

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    Ich habe im August einen Neuvertrag für 23 Monate + X Tage für Kabel mit Sky abgesschlossen, um diesen dann im September auf IPTV bei Entertain zu wechseln.
    Wie vielen hier bekannt ist, gab es im September einige technische Probleme bezüglich des Wechsels.
    Inzwischen funktioniert aber alles und ich bin zufrieden.
    Um nach Vertragsende nicht Vollpreiszahler zu werden, habe ich diesen Vertrag inzwischen auch schon gekündigt. und diese Kündigung wurde mir schriftlich zum 30.09.2015 bestätigt.
    Also eigentlich zwei Monate später, als es vom Vertragsabschlussdatum her sein sollte.
    Das stellte für mich zunächst kein Problem da.
    Bei einem Blich in meine Kunden- und Vertragsdaten im Sky-KC stellter ich aber fest, dass dass für August und September 2017 keine Rabatte mehr eingetragen waren und dass ich daher für diese zwei Monate Vollpreis zahlen müsste.
    Da ich dieses Problem bereits jetzt geklärt wissen wollte und nicht erst 2017 habe ich mich per Mail an Sky gewandt.
    Ich verlangte entweder die Rabatte bis zum Vertragsende (September 2017) zu bekommen oder das Vertragsende auf den 30. August 2017 zu korrigieren.
    In der Antwort hat sich Sky mit einen Software-Problem entschuldigt und zugesagt das Vertragsende zu korrigieren und eine geänderte/angepasste Kündigungsbestätigung zu schicken.

    Die Vertragsdaten im KC sind inzwischen korrigiert, auf die abgeänderte Kündigungsbestätigung warte ich allerdings nicht.
    Habe ich aber schon angemahnt.

    Ich habe diesen Beitrag geschrieben, um andere "zu-Entertain-gewechselte-Kunden" davon in Kenntnis zu setzen, damit diese ihre Vertragsdaten im KC checken.
    Ich gehe davon aus, dass alle Kunden betroffen sein könnten, die im August oder September zu Entertain gwechselt sind. Die Kündigung dürfte dabei keine Rolle spielen.
     
    Zuletzt bearbeitet: 18. November 2015
    charlie_freak83 und Fifaheld gefällt das.
  2. Scary674

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    Will ich wohl meinen, bei 23+x also mehr als 12 darf es keinen neustart geben er laufzeit
     
  3. Nom

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    Dem scheint nicht mehr so zu sein.

    Ich habe Anfang November von Kabel auf Entertain gewechselt und habe eine Bestätigung von Sky vorliegen, das mein Vertrag, welcher noch bis Ende August 2016 läuft, so wie er ist bestehen bleibt, mit allen Rabatten...demnach keine Neustart mit 12 Monaten...zumindest bei mir.

    Gruß, Nom!
     
  4. Schnirps

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    @Ludwig II

    Ist eigentlich noch nicht korrekt, zumindest das Enddatum angeht. Wenn du im August einen 23+X abschließt, endet der Vertrag doch am 31.07. bzw. zum 01.08. oder täusche ich mich ?
    Beispiel: wenn man im November für 23+X verlängert gilt ja auch folgendes: neues Ende 31.10. also beendet zum 01.11. ;)

    Also ist die Korrektur zum Ende August auch nicht korrekt, wenn man 23 Monate ab August drauf rechnet ;)
     
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  5. Ludwig II

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    Stimmt, war mein Fehler.
    Sky hat es aber richtig korrigiert.
    Als Vertragsende ist der 1. August 2017 eingetragen, was also dem tatsächlichdann der 31. Juli 2017 ist.
     
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  6. Ludwig II

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    Da Telekom Entertain-Kunde keine Sky-Hardware,
    aber alle Sky-Programme auf einem Telekom MR 400 und vier Telekom MR 200.
    Behalte das mal im Blick, nicht dass da noch "rumgeschraubt" wird.
    Bei dem derzeitigen Durcheinander bei Sky ist alles möglich.
     
  7. Schnirps

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    Dann ist ja alles in Ordnung :)
     
  8. Ludwig II

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    Kannst Du die schriftliche Bestätigung bitte einscannen und anonymisiert hier einstellen?
    Würde mich sehr interessieren.:winken:
     
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  9. Scary674

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    dem schließe ich mich an
     
  10. Nom

    Nom Neuling

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    Ich schau mal, das ich das vielleicht morgen hinbekomme.
     
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