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Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Marcelv88, 24. August 2010.

  1. Marcelv88

    Marcelv88 Junior Member

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    Hallo,

    ich habe mir damals das Bundesliga-Angebot für 16,90 € ergattert und vor einiger Zeit ein Paket (Sport) zu meinem Abo dazugebucht. Dazu bekam ich "12 Freimonate Welt+Sport+Film HD". Das wurde mir auch so bestätigt. Habe sogar einen Ausdruck aus dem Internet gemacht, wo zu sehen ist dass ich ALLE HD Sender 12 Monate frei bekomme.

    Nun sind aber seit Freitag die Film HD Sender zu und auch im Internet steht nur noch "12 FREIMONATE WELT + SPORT HD".

    Eine Frau erklärte mir, dass sie es nicht erklären könnte warum zum 20.08. umgebucht wurde. Sie hat es nun an einen Techniker weitergegeben. Dieser wollte sich bei mir melden. Bisher kam aber nichts...

    Was soll ich nun also tun? "Warten" ist keine Antwort ;-)
     
  2. tesky

    tesky Talk-König

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Einfach nochmal anrufen. Du hast ja einen Ausdfruck vom KC, wo drin steht, dass du alle HD-Sender kriegst.
    Bei mir haben sie auch schon zwei Mal versucht, meinen 10€-Bonus wegzunehmen, das wurde dann stets an die "Spezialabteilung" weitergegeben und keine Stunde später stand dann der Bonus wieder drin.
     
  3. Marcelv88

    Marcelv88 Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Ok, aber bei mir ist es schon 2 Tage her...
     
  4. Marc!?

    Marc!? Lexikon

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    wenn man ein SD Paket geschenkt bekommt, sind die HD Sender des Paketes auch mit HD Option nicht freigeschaltet.
     
  5. Marcelv88

    Marcelv88 Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Ich habe aber "12 FREIMONATE WELT+SPORT+FILM HD" geschenkt bekommen. DAS war ja auch der oder ein Grund warum ich ein weiteres Paket dazugebucht habe...
     
  6. tesky

    tesky Talk-König

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Deshalb sollst du ja nochmal anrufen ;)
     
  7. Stigarta

    Stigarta Gold Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Ausgangspost gelesen?
     
  8. elg

    elg Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Bei mir war es genau so.

    Habe reklamiert und als Antwort folgendes erhalten:

    "Dafür bitten wir um Ihr Verständnis."

    Widersrpruch ging heute per Einschreiben zu der GL.

    Bis heute habe ich keine Unterlagen von dieser Paketerweiterung bekommen.

    Ob ein Vertrag zustande kam? Keine Ahnung.

    Gruß

    E.L.G.
     
  9. Marcelv88

    Marcelv88 Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Oh je... Wie lange ist das nun bei dir her?
    Wieso stellen die nicht einfach wieder um?
     
  10. prohubi

    prohubi Neuling

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Hallöchen,
    bei mir war es ziemlich genau so wie bei marcelv88. Hab daraufhin per E-Mail (Formular) widerrufen und gleichzeitig gekündigt. Die Begründung, warum bei mir FilmHD weggefallen ist, war allerdings eine andere: kein technischer Fehler sondern ein 14tägiges Angebot seitens Sky zu zeigen, was in Sachen HD noch so angeboten wird.
    Auf meinen Auszug aus dem KC wollte die CCA gar nicht eingehen.
    Angebot zzt. lautet: ich soll Film dazu nehmen und bekomme drei Monate 15 EUR Gutschrift.
    Habe mir Bedenkzeit erbeten und dann den Auszug aus dem KC noch mal hinterher geschickt.
    Mal schaun, was passiert...
     

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