Wann schaltet Premiere mich ab?

Anzeige

Hallo,

hab am 1. September bei Plus das Premiere-Paket gekauft. Inklusive waren 12 Monate Start, 1 Monat komplett, 3 Monate Thema und 3 Monate Fussball Live sowie 5 kostenlose Tagestickets für's Sportportal.

Abo lief ab 03.09. - Komplett-Paket musste nicht gekündigt werden, sondern sollte selbständig auslaufen, die hätte dann ja eigentlich am 31.10. um 0 Uhr passieren sollen ... Ich kann aber immer noch alles gucken ! Freut mich natürlich, ich frag' mich aber warum ...

Außerdem habe ich mit Datum vom 15.09. alles vorsorglich gekündigt, am 16.09. hat Premiere die Kündigung erhalten (ich hab den Rückschein mit Namen und Unterschrift) aber trotz ausdrücklicher Aufforderung noch keine Bestätigung, hab auch nachgehakt, die meinten zwei Mal "ist auf dem Weg". Was tun ?

Vielen Dank für die Lesegeduld bei meinem ersten Post,

Captain Rudi

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

Wer hat das denn gesagt, dass Komplett selbständig ausläuft?

Wenn Du in die Kündigung alles "Idiotensicher" reingeschrieben hast, kann Dir ja nix passieren. Mit Idiotensicher meine ich, dass Du auch nochmal die 3 Monate Thema, Fußball Live (und komplett), sowie Start fürs nächste Jahr kündigst.

Log Dich mal bei Premiere ein und guck bei "Mein Premiere" unter Kontoverwaltung was da steht. Ich hab nämlich die Vermutung, dass Du jetzt nen Komplett-Abo hast.

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

Hi,

sicher hab ich alles gekündigt ... Idiotensicher ;-) Aber ich vermute mal, dass ich Komplett nicht kündigen musste, weil die Hotline das bei der Aktivierung gesagt hat und in meinem Begrüßungsschreiben nur bei Thema und Fussball Live stand, dass bis zum Ablauf des letzten Tages gekündigt werden muss.

Auf www.premiere.de steht auch nur noch Fussball Live und Thema, sowie halt Start und Beate Uhse drin ... Komplett steht da nicht, aber ich kann Komplett immer noch sehen.

Grüße,

Jan

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

Also ich würd jetzt nochmal anrufen und nachhaken, warum keine Kündigungsbestätigung versendet wurde. Bei dieser Gelegenheit würde ich fragen, welches Abo jetzt eigentlich genau im System eingetragen ist. Anschließend würde ich gleich noch fragen, ob Du gleich telefonisch Fußball Live abbestellen kannst und Dir somit die Schreibarbeit sparen kannst. Prem. soll Dir dann schriftlich bestätigen, dass Du kein Thema/ Fußball Live ab dem 4.12. mehr hast und Start nach Ablauf der 12 Monate gekündigt ist.

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

Also bei mir war auch mal Fussball Live freigeschaltet (obwohl nicht abboniert). Dann hab ich **** angerufen und brombt war es wieder dicht! Wie kann man nur so blöd sein und noch anrufen, dass habe ich mich im nachhinein gefragt, denn die Dame sagte erst, es sei nur Sport eingetragen und für Fussball Live müsse ich nichts bezahlen, da es nicht im PC eingetragen wäre. Mein Vater hat Gott sei Dank noch Premiere Komplett Prepaid und so kann dann bei ihm Fußball schauen!

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

Danke für die Antworten.

Laut Hotline ist die Kündigung für Thema und Fussball Live drin, die Bestätigung auch auf dem Weg ... Nur ist die noch immer nicht angekommen, die wollten die auch nochmal schicken, mal sehen.

Grüße,

Captain Rudi

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

Täglich kommen ja 70000 Briefe bei der Post abhanden ...

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

Ich habe auf eine Bestätigung von Premiere schon mal 4 Wochen warten müssen

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

Ja, ganz genau!!!! :wüt:

 

AW: Wann schaltet Premiere mich ab?

4 Wochen ganz normal bei Premiere! Hast du die Kündigung per Einschreiben verschickt? Das normale Einschreiben reicht!

MfG

prodigital