Versprochene kostenlose Freifilme wurden von Sky berechnet.

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Die im März/April versprochene 2 Corona Freifilme, wurde von Sky von meinem Konto mit abgebucht. Kontrolliert (sollte man ja immer machen) also Eure Abbuchung.

 

Melde dich im Skyforum, innerhalb von 1-2 Tagen meldet sich ein Mod, der das gegebenenfalls korrigiert. Das Buchungssystem ist antik.

 

Was wurde für ein Preis beim Leihvorgang angezeigt, der ja auch per Mail bestätigt wird ?

 

Wilkommen im Club.

Mir wurden keine 0€ Filme angezeigt, deshalb habe ich den Support kontaktiert, der hat mir zwei Freifilme bestätigt.
Ein Forenmod hat dann unabhägig davon nochmal erläutert das meine nachträglich eingetragen wurden und deshalb nirgends 0€ Filme auftauchen.
Also habe ich zwei Filme abgerufen, insgesamt zu 7,48€.
Mitte April fiel mir ein offener Bertrag im Kundencenter auf den ich mir vom Support erklären ließ, zwei Filme.
(Andere Käufe habe ich im Store niemals getätigt)
Auch gleich Mitte April Email an den Support via anhang@sky, mit allem was ich so an Zusagen wegen der Freifilme gesichert habe.
Habe auch gleich die Rücklastschrift angekündigt. Schweigen im Walde.
Ein Forenmod hat dann auf Nachfrage nochmal reingeschaut und eine entsprechende Gutschrift hinterlegt.
Die kam nicht mehr zum Zuge, der falsche Betrag wurd abgebucht. Ich habe gestern zurückgebucht und gleich den korrekten Betrag überwiesen.
Mahnung steht noch aus, Forenmod ist informiert.

 

Ich bekomme nie eine Bestätigungsmail. Nutze aber auch Sky Store fast nie. Nur bei Freifilme. Ich rufe an und gebe am Telefon meine Daten und die Filmnummer durch. Dann ist er sofort freigeschaltet. In meinem Konto steht ein offener Betrag von 10 Euro. Als 2 x 5 Euro. Habe mit Sky telefoniert und der Fehler sollte berichtigt werden. Mal abwarten, da in mein Sky sich noch nichts getan hat.

 

Nur leider ist das am Telefon gesprochene Wort bei Sky nicht viel wert. Ich weiß jetzt ad hoc nicht ab wann und wo man eine entsprechende Gutschrift angezeigt kriegt, damit man schauen kann wie die Chancen stehen das die kommende Abbuchung entsprechend gekürzt wird.

 

In einem laufenden Abo hatte ich am Telefon noch nie Probleme mit Sky. Nur wenn es um Angebote und Vertragsabschlüsse geht musste ich aufpassen und Gegenmaßnahmen einleiten.

 

Gut das ich die nicht verwendet habe. Wobei in einem anderen Topic stand schon, dass Freifilme meistens dennoch abgerechnet werden und man geschies hat. Also hat es sich mal wieder bestätigt.

 

Dann bist du doch selbst schuld und hast dir zwei Select Filme in grausigen SD-Bild vom Callcenter freischalten lassen, für die gab es keine Gratis-Aktion von Sky. Sky Store Filme in HD-Qualität kannst du nur Online per App, Browser oder im Sky Q Receiver bestellen.

 

Ach Quatsch, man sieht doch beim Bestellvorgang was berechnet und Gut geschrieben wird.
Er hat sich ja Select Filme in SD-Qualität andrehen lassen.