Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Gute Entscheidung.
Ich bin gespannt wie das Händler wie Amazon aufgreifen werden...
Meine Probleme mit Widerruf, Gewährleistung, Garantie hatte ich ja schonmal geschildert.

 

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Es gibt halt aber Kunden die das unverschämt Ausnutzen und sich z.b. bei amazon 5 Verschiedene Handys bestellen und dann vier oder gar alle wieder zurückschicken. Jetzt muß der Händler für alles die Kosten tragen. Sowas schadet diesem dann enorm. Mitarbeiter werden entlassen und der Service wird schlechter. Die EU regelt die Wirtschaft schon noch in den Ruin.
Die Übernahme Rückversandkosten vom Händler sollte gerade im Elektronikbereich vom Rücksendegrund abhängig sein und diese nur im Defekt/Garantiefall übernommen werden.

 

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Die armen Online Händler !
Was soll der Fachhandel sagen der die Waren genauso bestellen muss und den Versand zahlen.
Ich finde das ist ein guter schritt !!!!!

 

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Schlussendlich bezahlt es ja doch der Kunde, kein Händler zahlt das aus der eigenen Tasche - das wird in Zukunft halt in den Preis mit einkalkuliert.

Und ja - diese: "ich lass mir das schicken und schicks 14 Tage später wieder zurück" dauer-Tester gibt es wirklich. Ein Bekannter vor mir hat seit einem Jahr keinen eigenen LCD TV mehr. Der lässt sich halt einfach ständig neue schicken... Scheint sich zu lohnen.

 

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Genau das finde ich als Fachhändler mit einen eigenen Ladengeschäft super !

 

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Einfach eine Gebühr für die Rücksendung erheben und fertig.

Wir waren auch schon einmal Kunde bei der angesprochenen Firma und unser Kundenkonto war auf einmal nicht mehr gleich Null sondern im Minus. Wir waren uns aber sicher, dass wir alles überwiesen hatten. Nachdem ich die letzten Rechnung durch gearbeitet hatte, ist mir aufgefallen, dass wir manche Pakete wieder komplett zurück gehen ließen, da nix passte. Aber hier wurden ja die Versandkosten berechnet, die wir natürlich nicht überwiesen hatten. Somit kamen wir ins Minus. Ein kleiner Betrag von 10 Euro konnte ich immer noch nicht zuordnen und weitere 10 Euro Mahngebüren waren auch noch dabei. Im Internet ein bisschen rum gesucht und dann gab es da von irgendeinem Landesgericht eine Entscheidung das die Versandkosten eben bei einer kompletten Rücksendung nicht berechnet werden dürfen.

Ich sofort bei Heine angerufen und das mal abgeklärt.
Versandkosten -> auf das Gerichtsurteil hingewiesen -> Frau am Telefon blieb stumm
auf den Betrag, den ich nicht zuweisen kann hingewiesen -> Frau: Muss ich nachschauen bitte warten...... Ja, tut mir leid Herr * aber das können wir auch nicht mehr zu ordnen.... Ich: Ok, weisen Sie mir nach für was Sie das Geld bekommen vorher gibts gar nix. Was ist mit den Versandkosten... Sie: Bitte warten Sie, ich frage nach....Längere Wartezeit: Herr *, Ihr Konto ist wieder auf Null eingetragen...Ich: Ja geht doch und tschüss.

Ganz ehrlich: Es war nur ein kleiner Betrag von rund 25 Euro + 10 Euro Mahngebühren. Aber ich gehe davon aus, dass sich viele denken: Ach, wegen dem Betrag ruf ich jetzt nicht lange rum. Ich bezahle einfach. Und genau das nutzt der Händler aus.

 

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Die Versandkosten bekommt man bei Redcoon bei Widerruf schon sehr lange erstattet...

 

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Eigentlich müssten sogar bei Gewährleistung die Händler die Pakete unfrei entgegennehmen,.... aber das will ja immer keiner lesen....

 

AW: Versandhändler müssen Sendekosten bei Widerruf tragen

Wieso Hat Amazon bei mir Ohne Aufforderung bei einer Rekl/ Gew. gemacht. Obwohl schriftlich etwas anderes gesagt wurde.