Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

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Nachdem es anscheinend nicht möglich, eine korrekte Kündigungsbestätigung von Arena zu erhalten*, wollte ich gerne mal den Verbraucherschutz einschalten. Mich würde mal interessieren, ob hier schon jemand einen ähnlichen Schritt "gewagt" hat. Ich weiß mir echt nicht mehr anders zu helfen.

*Ich habe ein 6-Monats-Prepaid (läuft nach den Vertragsunterlagen, die ich beim Kauf im Saturn ausgehändigt bekommen habe, bis zum 13.03.07). Ich wollte darauf Tividi SAT aufbuchen. Nachdem mir Arena mitteilte, dass das nicht möglich sei, habe ich mein Abo gekündigt. In der Kündigungsbestätigung wurde mir der 31.01.07 als Endetermin bestätigt. Nachdem ich mich daraufhin wegen des falschen Termins nochmals an Arena gewandt habe, bekam ich eine neue Kündigungsbestätigung, diesmal mit dem Vermerk "Ihr Abo endet im Dezember, direkt nach dem letzten Spieltag der Hinrunde").

 

AW: Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

es gibt bei arena im gegensatz zu premiere eine beschwerde hotline. entweder selber anrufen oder dich durch die normale hotline verbinden lassen.
problem sachlich schildern, dort sollte dir dann geholfen werden.
es sieht stark danach aus, das es sich um eine verwechslung handelt, bezüglich interpretation von "6 monaten und hinrunde"
.
grüße !

 

AW: Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

Bestimmt 0180er nummer, wer ruft so was schon an?

 

AW: Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

Also, wenn man da nicht lange in der Warteschleife hängt und einem da geholfen wird, wäre das mit der 0180er Nummer schon O.K..

Die normale Arena-Hotlinenummer anzurufen, lohnt aber wirklich nicht. Das ist rausgeworfenes Geld.

 

AW: Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

Könntest Du bitte die Nummer dieser Beschwerdehotline hier veröffentlichen? Danke.

 

AW: Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

Kündigen sollte man immer per Einschreiben mit Rückschein und gleich
dazu Schreiben das das Lastschriftferfahren zum genannten Termin
gekündigt wird.
Dann nach Ablauf des Abos die Bank Informieren das Arena nicht mehr Abgebucht werden soll.

So bist Du alle Sorgen los.
Anders geht es in Deutschland nicht mehr. ( zu viele Betrüger und Abzocker)

 

AW: Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

einfach die Nummer von der Geschäftsleitung sich geben lassen und fertig

 

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@doclektor:

Wenn ich kein Prepaid hätte, würde ich auch genauso vorgehen (außerdem: die Kündigung haben sie mir ja bestätigt). Und da ich bisher mit Premiere-Prepaids noch nie Probleme hatte, habe ich auch keine Skrupel gehabt, ein Arena-Prepaid abzuschließen. Das ich da an einen Laden mit nach meinem Eindruck doch äußerst dubiosem Geschäftsgebahren gerate, habe ich vorher nicht geahnt.

Wenn die mir jetzt Mitte Dezember die Karte abschalten, so wie die es mir bestätigt haben, habe ich nur ca. 50% der erworbenen Leistung erhalten. Und Abbuchungsauftrag bei der Bank sperren, macht bei Prepaid ja nun mal keinen Sinn.

Und wegen 50 EUR brauche ich wohl kaum einen Rechtsanwalt einschalten. Darum dachte ich an ein "gesammeltes Vorgehen" z.Bsp. über die Verbraucherzentrale.

 

AW: Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

Ich habe per mail die Kdg an Arena geschickt und über Mail bestätigt bekommen. Ich blieb hartnäckig, als Arena behauptete, das mein bei Satur abgeschlossenes Abo auch bei Saturn zu kündigen sei, was aber nicht richtig ist.

 

AW: Verbraucherschutz wegen Arena einschalten

Anrufen sage ich euch.