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Unitymedia "Kundenpflege"

Dieses Thema im Forum "Smart Home und Internet über Sat, Kabel, Mobilfunk" wurde erstellt von MartinP, 8. März 2017.

  1. MartinP

    MartinP Talk-König

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    1 x Alps Single LNB für 9.0 E

    Edision progressiv HD

    Unitymedia 2Play 100
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    Gestern kam ein Anruf einer Callcenter-Mitarbeiterin von Unitymedia, die mir ein "Super-Angebot" für eine Vertragsänderung machen wollte.

    Ich habe derzeit 2Play 100/5 zu folgenden monatlichen Kosten

    34,99 für 2Play 100/5
    4,99 für Telefon-Komfort und Fritzbox 6490

    Nun das "Super-Angebot"

    44,99 pro Monat für 2Play Fly mit 400/10
    wahrscheinlich 4,99 für Telefon Komfort (Die Tante am Telefon meinte ich würde ja bisher 34,99 bezahlen...)
    Zusätzlich einmalig 9,99 "Umstellungsgebühr"

    Das war mir zu teuer, und ich habe aufgelegt ...

    Nachher auf die Webseite bei UM geschaut

    Neukunden kriegen "2Play Fly" derzeit für 39,99 für die vollen 24 Monate, und zusätzlich noch ein Samsung Tablet geschenkt ...

    Die 44,99 zahlen die Neukunden erst im 25. Monat...

    Das nenne ich doch mal liebevollen Umgang mit Bestandskunden...
     
    MartinP, 8. März 2017
    #1
    BMG forever und ddRoy gefällt das.
  3. MartinP

    MartinP Talk-König

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    Unitymedia 2Play 100
    Interessant: Gestern kam ein Werbebrief, der mir als Bestandskunde 2Play Fly 400/10 (inoffizell 20Up) zu Neukundenkonditionen in den ersten zwei Jahren anbietet...

    Was hätte ich mich geärgert, wenn ich am Telefon abgeschlossen hätte....
     
    MartinP, 10. März 2017
    #2