Unitymedia kippt Zufriedenheitsgarantie

Ich bin mir nicht sicher, ob ich ohne den Hintergedanken "Wenn es nicht klappt komme ich problemlos 'raus" zu UM gewechselt wäre...

 

Wahrscheinlich wie bei IKEA mit der lebenslangen Rückgabegarantie. Das Angebot wurde so wenig genutzt, dass man es eingestellt hat . UM Kunden sind 100% zufrieden, was soll man da mit einem SoKü Recht.

 

"Was die Gründe für das Ende des Angebots sind, wurde nicht bekannt gegeben."

Tja, welche Gründe könnten DAS denn wohl sein? Mal ganz scharf nachdenken ... hmm?

 

Man wird dieses freiwillige Angebot kaum einstellen, wenn es nicht auch großmächtig genutzt worden wäre. So zufrieden scheinen mir UM-Neukunden nicht zu sein.

 

Ich erahne schon eine Klagewelle.

 

Klagewelle? Wegen einer freiwilligen Zufriedenheitsgarantie?

 

Ich erahne Bullshit.

 

Naja, den Leute, die einen Zweijahresvertrag unterschrieben haben, und die von Anfang an immer Störungen auf dem Anschluss hatten, müssen nun ggfs. die harte Tour gehen.

- Mängelrüge (ggfs. über Rechtsanwalt)
- Fristsetzung zur Behebung des Mangels
- Drei Nachbesserungsversuche
- Rückabwickelung/Stornierung des Vertrages.

Jetzt kommt es darauf an, wie sich UM da anstellt ...

Wenn da im Führungs-Elfenbeinturm als Parole "Harte Tour" ausgegeben wird, kann man da keine Kulanz erwarten.
Ich denke aber nicht daß das Pendel nun in die komplette Gegenrichtung ausschlägt, und man da in solchen Fällen eine gütliche Einigung erzielen wird. Andauernde Techniker-Besuche machen selbst eine 3-Play 400 Vertrag mit allen Extras unprofitabel ....