Unitymedia: Englische Tonspur bei Sky Atlantic HD funktioniert nicht mehr

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Hallo zusammen,

seit gestern funktioniert bei mir die Englische Tonspur auf Sky Antlantic HD nicht mehr. Vorher ging alles einwandfrei. Ich nutze den UM HD Recorder. Ich kann zwar in den Optionen auf Englisch schalten, höre aber absolut nichts. Die deutsche Tonspur funktioniert. Komischerweise funktioniert die Englische Tonspur auf allen anderen Sky Kanälen und auch auf TNT Serie, Fox u.s.w. Nur auf Sky Atlantic nicht mehr. Wollte eigentlich die 2 Staffel von Game of Thrones schauen :-(. Hat jemand das gleiche Problem oder könnten Ihr das vielleicht mal kurz testen?

Ein Anruf bei Sky brachte keine Erfolg. Laut Sky ist alles in Ordnung und da ich keinen Sky Receiver benutze sondern den UM HD Rekorder, soll ich mich an UM wenden (der Sky Festplatten Receiver funktioniert ja im UM Netz nicht). Bei Unitymedia sagte man mir, dass es nicht am Recorder und auch nicht an UM liegt und ich mich deswegen an Sky wenden soll. Hab jetzte mit beiden Hotlines schon zwei mal telefoniert und werde immer an die andere Firma verwiesen. Den Recorder habe ich auch schon auf Werkseinstellungen zurückgestez, leider ohne Erfolg.

Hat vielleicht von Euch jemand eine Idee?

Vielen Dank und viele Grüße.

 

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Wir haben das selbe Problem. Sky sagt, dass die Störung nicht von denen kommt. Zu unitymedia bin ich nicht durchgekommen. Hoffentlich ist das nur eine vorübergehende Störung. Ist echt ärgerlich!

 

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Ich hoffe es beschweren sich noch mehr Leute darüber, damit sich etwas tut. Das Problem scheint von Unitymedia zu kommen, da der Ton wohl über SAT funktioniert. Also bitte bei Sky und Unitymedia anrufen wenn ihr auch das Problem hat. Im Moment wird die Verantwortung von UM auf Sky und von Sky auf UM geschoben.

@ Sunny Dale: Welchen Receiver benutzt Du? Auch den HD Rekorder von UM?

 

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Wozu bei Sky beschweren? Die schicken das Signal sauber raus ... UM greift es ja per Sat ab und speist es ein ...

 

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Mir war nicht ganz klar wie die Einspeisung über UM funktioniert. Somit liegt das Problem sicher bei UM. Trotzdem sollte sich die SKY Hotline auch damit beschäftigen und mit UM zusammen an der Lösung des Problems arbeiten, da ich schließlich für Atlantic HD einen Vertrag mit SKY habe. Und SKY sollte somit sicherstellen, dass die Übertragung der Sender mit allen Tonspuren funktioniert. Die Aussage der SKY Hotline war aber ungefähr so: Das Problem liegt nicht bei uns und wir werden uns diesbezüglich auch nicht mit UM in Verbindung setzen.

 

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Wir nutzen den Sky-Receiver. Wir haben unitymedia über den Vermieter (das ganze Haus). Haben Sky auch erst seit letzter Woche. Besteht dieses Problem öfter? Bei Sky hatte ich auch die Reaktion, dass ich mich an UM wenden soll. Find ich auch ziemlich frech, da man ja gutes Geld zahlt. Da könnte man schon erwarten, dass die dafür sorgen, dass es funktioniert. Und als Privatperson kann man ja schwerlich ein Störungsticket öffnen (was die ja könnten). Wenn das morgen nicht weg ist, ruf uch nichmal an. Die wissen schon, warum die Hotline kostenpflichtig ist *grummel*

 

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Juristisch ist es das Problem von UM ... Sky stellt das Signal ordnungsgemäß zur Verfügung ... davon abgesehen: Wenn was an der Technik von UM nicht funktioniert, wie soll da Sky helfen?

 

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sky liefert das signal Korrekt an UM, wenn bei denen was falsch läuft sind sie dafür zuständig und nicht sky!

 

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Korrekte aussage der hotline!!

 

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Fakt ist: Sky sendet das Signal per Sat und die Kabelbetreiber greifen das Signal mit großen Schüsseln ab ... wenn jetzt UM mit der Einspeisungrobleme hat, geht das Sky rein gar nichts an ...

Vor allem: Sky zahlt sogar an UM dafür, daß sie die Programme einspeisen ... der Kabelanbieter kassiert also sogar doppelt: Von Sky und vom Kunden ... da sollen die gefälligst in Wallung kommen ...