Umfrage zu 3Play von UM

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Hallo,

ich nutze seit 4 Tagen das §Play Angebot von UM. Ich wolte Euch mal fragen, wie zufrieden Ihr damit seit?

Gestern gab es bei mit erste Probleme:

Die LED Lampen am Modem gingen andauernd (bis auf die Power LED) aus. Die LED signaliesieren ob ein Down- und UP-Streamkanal gefunden worden sind.
Dann wieder an für ca. 15 Minuten und wieder aus. Ich habe daraufhin das Modem resettet. Trotzdem ikam mmer wieder dieser fehler. Momentan läuft mein Zugang wiede ohne Problem (fragt sich nur wie lange?).
Meine Frage an Euch: Kann es eine Netzstörung gegeben haben, die mit dem 25.09. in Verbindung steht?
So wie ich das verstanden habe, sendet und empfängt das Modem auf einem bestimmten kanal. Wenn es nun auf diesem kurzzeitige Ausfälle gibt (Vergleichbar beim Digital TV mit Aussetzern), so müsste es dann zu den beschriebenen Symptomen am Modem kommen oder?

Ein Telefonat mit der Störungshotline (ca. 45 Min ), ergab keine richtige Auskunft. Der Techniker meinte, es könnte viele Ursachen für dieses Symptom geben (Störung in der Straße, Hausverteiler, Modem etc.). Er konnte an seinem PC sehen, dass zu der Zeit, das Signal bei mir runterging, als die symptome auftraten. Kann er sowas eigentlich aus der Ferne feststellen?

 

AW: Umfrage zu 3Play von UM

Da der Internetzugang bei Unity nichts anderes ist, als ein ziemlich großes Netzwerk, können Störungsprotokolle von der Kundenbtreuung eingesehen werden. Würde mir darüber keine großen Gedanken machen. Sowas kann schonmal passieren und wirklich verschiedenste Ursachen haben. Ich hatte bisher einmal eine Störung. Ein Hauptverteiler war vollgelaufen und setzte alle Anschlüsse außer Kraft (incl. TV und Telefon).
Prinzipiell habe ich aber mit Arcor und der Telekom mehr Störungen und Ausfälle gehabt.
Wenn jetzt alles wieder läuft, ist es doch ok.