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UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

Dieses Thema im Forum "Smart Home und Internet über Sat, Kabel, Mobilfunk" wurde erstellt von BastusCGN, 16. Juli 2015.

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  1. BastusCGN

    BastusCGN Neuling

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    Nach diversen massiven Problemen mit UM und Horizon wechsle ich nun zur Telekom. Aber UM setzt noch einen oben drauf:

    Die für Oktober beauftragte Rufnummernmitnahme wird mir bereits jetzt in Rechnung gestellt - da ist UM mal richtig schnell. Eine Kündigungsbestätigung habe ich dafür nach drei Wochen immer noch nicht - die wird derzeit "korrekturgelesen" ...

    Es ist nicht meine erste Portierung, aber bisher sind mir die Kosten hierfür mit der Schlussrechnung berechnet worden und nicht einige Monate vor Vertragsende. Das Telefonat mit dem Kundenservice gerade brachte (wie leider nicht anders zu erwarten war) nichts - nicht einmals Verständnis, dass ich eine Dienstleistung nicht im Voraus zahlen möchte ...
     
    BastusCGN, 16. Juli 2015
    #1
  3. meckerle

    meckerle Gold Member

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    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    Eine Bekannte von mir ist von der Telekom mit ihrem Internet nach 1&1 gezogen. Es kam keine Abschlussrechnung seitens der Telekom, sondern direkt eine Mahnung über einen sowieso falschen Betrag (36,99.-€), der dann auch seitens der Telekom telefonisch korrigiert wurde. Als dann daraufhin auf eine nun korrigierte Abschlussrechnung der Telekom gewartet wurde, kam stattdessen ein Brief eines Inkassounternehmen's, den die Telekom eingeschaltet hatte. Jetzt kümmert sich ihr Anwalt um den Fall, bei dem es um 11,22.-€ geht. So herum kann es auch gehen!
     
    meckerle, 16. Juli 2015
    #2
  4. Exideem

    Exideem Guest

    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    So ist es.

    Ich kann auch 'ne Horrorstory einer Bekannten aus Berlin über 1&1 erzählen. Die saß immerhin fast 3 Monate ohne Telefon und Internet da. Abgebucht wurde trotzdem und die Kündigung wegen Nichterfüllung des Vertrags wollten die auch nicht anerkennen.
    Ein Bekannter hier in Köln hatte NetCologne und mindestens 3 Ausfälle in der Woche. Ein anderer, der in Leverkusen wohnt ist super zufrieden mit NC.
    Sowas kommt heute leider bei jedem Anbieter vor.
    Ich persönlich hatte mit der Telekom, vor Jahren, einen solchen Ärger, das die für mich heute noch ein "Rotes (Rosa) Tuch" darstellen.
    Gerade fällt mit noch der Ärger mit Entertain bei meinen Eltern ein. Aber ich will das hier nicht allzusehr ausweiten.
    Fakt ist, ich kenne jeweils mindestens eine Person, die mit ihrem Anbieter Probleme hat, sei es finanziell oder technisch.
     
    Exideem, 17. Juli 2015
    #3
  5. meckerle

    meckerle Gold Member

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    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    Die Telekom ist schon sehr auffällig, nicht umsonst wurde darüber schon mehrfach in den Medien berichtet, Google hilft falls nötig.
     
    Zuletzt bearbeitet: 17. Juli 2015
    meckerle, 17. Juli 2015
    #4
  6. AlBarto

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    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    Das ist doch bei jedem Anbieter so, wenn er zu groß wird. Irgendwann fallen solche Sachen unter die Räder. Das wird nicht der einzige Fall bei der UM sein.

    Deswegen eigentlich bei den kleineren Dienstleistern bleiben. Die bemühen sich um Ihre Kunden.
     
    AlBarto, 17. Juli 2015
    #5
  7. Eheimz

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    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    @AlBarto
    Welche wären da zu nennen?
     
    Eheimz, 17. Juli 2015
    #6
  8. AlBarto

    AlBarto Talk-König Premium

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    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    Das war nur als Beispiel gedacht. ;)

    Aber Wilhelm Tel. macht sich eigentlich ganz gut. Ist natürlich schon ein wenig größer. Oder NetCologne. Auch schon etwas größer, aber immer noch recht regional angesiedelt. Solche Anbieter würde ich angehen. Klar. Diese gibt es nicht überall und sind meistens noch ein wenig teurer, aber dafür ist im Normalfall der Service angenehmer.

    Natürlich kann es auch hier Probleme geben. Die gibt es überall. Aber man kann sich trotzdem irgendwie einigen.
     
    AlBarto, 17. Juli 2015
    #7
  9. Telekom hilft Team

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    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    Hallo in die Runde!

    @BastusCGN: Ich freue mich, dass wir dich bald als Kunden begrüßen dürfen. :)

    Ein schönes Restwochenende wünsche ich dir!

    Viele Grüße

    Natalie P. von Telekom hilft
     
    Telekom hilft Team, 18. Juli 2015
    #8
  10. mischobo

    mischobo Lexikon

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    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    ... wow, jetzt begrüsst die Telekom schon neue Kunden per Handschlag. Hätte nicht gedacht, dass de Lage bei der Telekom so dermaßen ernst aussieht ;)
     
    mischobo, 18. Juli 2015
    #9
  11. Fifaheld

    Fifaheld Lexikon

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    AW: UM ist schnell: Portierung wird Monate vorher berechnet

    Jo, es sieht so ernst aus das der Verein morgen geschlossen wird....:eek::winken:
     
    Fifaheld, 18. Juli 2015
    #10
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