TV digital Abo klappt nicht

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Hallo

wir haben ein komplett Abo ins dem das Abo für TV Digital schon drin ist.

Leider kommt die Zeitschrift nicht zu uns.

Die für die laufenden 14 Tagen mussten wir schon kaufen und heute sehe ich am Kiosk das die nächste schon auf dem Markt ist :-(

An Premiere habe ich mich mit Mail schon gewendet leider keine Reaktion

Weiss jemand wem man noch auf die Füße treten soll.

Stephan

 

AW: TV digital Abo klappt nicht

Keine Panik, wenn du grad erst ein Komplett-Abo abgeschlossen hast. Kann schon mal passieren, dass die erste Ausgabe nicht kommt. Allerdings war bei mir immer ein kostenloses Exemplar in der Begrüßungsmappe dabei.
Ich bekomme die TV Digital immer freitags (alle zwei Wochen) - müsste also heute eintreffen. Also noch bis morgen warten und dann ggf. direkt an TV Digital wenden. Hier die Kontaktdaten: http://www.premiere.de/content/meinpremiere_magazinneubestellung.jsp

 

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Bei mir kam die vorletzte Ausgabe auch nicht ! Mußte ich auch kaufen und von Seitens Premiere kam keine Reaktion als ich das per Mail reklamierte !

 

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Hatte Anfangs das selbe Problem als sie die TV Digital für die TV Kofler rausbrachten. Musste die ersten 4 Ausgaben immer wieder bei der Premiere-Hotline anrufen die mir erzählten das es nicht ihr Problem sei da sie angeblich alle Daten an den Springer-Verlag geschickt haben. Der Springer-Verlag wußte aber auch nichts davon und die haben mich freundlich darauf hingewiesen das ich mich doch bei Premiere melden soll...ach was. Also nach jeder nicht angekommen Ausgabe einfach bei der Premiere-Hotline anrufen und sich beschweren...dann bekommt man sein Heft nachgeschickt und nach einiger Zeit bekommen sie es sogar in den Griff das Heft normal zu verschicken (bei mir ab der 5. Ausgabe).

 

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Also, dass Du die neue TVD noch nicht hast, ist noch kein Grund zur Besorgnis. Bei mir kommt die idR Donnerstags oder Freitags, ich hatte sie aber auch schon erst Samstags im Brefkasten. Bei mir war sie heute im Kasten.

Dass Du die alte nicht bekommen hast, kann meherere Gründe haben. Hast Du das Abo erst in den letzten zwei Wochen abgeschlossen? Dann wird die dir wahrscheinlich nicht mehr zugeschickt. Das dauert ja auch ein paar Tage, bis Premiere die Daten an TVD weitergeleitet hat, diese die Daten verarbeitet hat und einen entsprechenden Auftrag an den Vertrieb weitergeleitet hat. Bürokratie halt. Daher werden die Dich wohl erst mit der nächsten regulären Lieferung berücksichtigen (die also diese Woche erschienen ist oder erst die darauf folgende).
Normalerweise legt Premiere doch genau deswegen ein aktuelles Exemplar in die Begrüßungsmappe. War bei mir jedenfalls so, damals aber noch mit der TV Kofler.

 

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Hallo, habe ein 20 EU Komplett Abo im Sep 2004 abgeschlossen, die TV Digital kam dann genau 2 x, seit Oktober 2004 dann nichts mehr, bekam mal einen Brief vom Axel Springer Verlag das ich jetzt Abonent der TV Digital bin zu 1,40 pro Heft, dagegen legte ich sofort Widerspruch ein da ich nichts bei AS abgeschlossen habe. Hab auch 2-3 x dem Premiere Kundendienst gemailt nichts ist passiert, aber was war heute (12.03.2005 !!) im Postkasten: TV Digital. Ich bin mit Premiere soweit zufrieden, Anfragen werden in der Regel innerhalb von Stunden bzw. 1 Tag später beantwortet aber das mit der TV Digital bekamen die irgewndwie nicht auf die Kette.

Grüsse

 

AW: TV digital Abo klappt nicht

Dir ist klar, dass es so formuliert aber falsch ist!
Mit einem Komplett Abo, schließt Du automatisch einen Vertrag mit dem Axel Springer Verlag ab! Das steht im Kleingedruckten.
Der Punkt ist nur, dass Du keine 1,40€ pro Heft zahlen musst, da der Preis im Komplett Paket enthalten ist.

 

AW: TV digital Abo klappt nicht

Natürlich schließt Du bei einem Komplett-Abo gleichzeitig einen Vertrag mit dem AS-Verlag für die TV Digital ab. Steht doch im Kleingedruckten. Die Zeitung bekommst Du auch nicht von Premiere zugeschickt, sondern vom AS-Verlag ("TV Digital-Abo-Betreuung, Hamburg"). Premiere hat seit Einstellung des Programmheftes und der TV Kofler nichts mehr mit Zeitschriften zu tun, das war ja auch Sinn der Aktion. Dafür wurde eine Kooperation mit dem AS-Verlag eingegangen, der die TV Digital aus dem Boden gestampft hat. Premiere bekommt nun lediglich Vermittlungsprovisionen vom AS-Verlag. Anfragen zur TV Digital sind daher auch an den AS-Verlag zu richten, nicht an Premiere. Daher hättest Du dir die Mails an Premiere sparen können.

Ich weiß jetzt nicht, wie es bei den 20 €-Abos aussieht, aber bei den regulären Abos steht im Kontoauszug auch "inkl. X,XX € für TV Digital" oder so ähnlich. Premiere wird dann den Betrag an den AS-Verlag weiterleiten.

 

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Die 20er ABos sind definitiv auch mit TV Digital (steht auf dem Gutschein). Habe auch seit 1.März so ein prima Komplettabo .

Leider hab ich bis heute noch nicht die TV Digital für das Programm ab dem kommenden Wochenende erhalten. Hab heut Nacht mal eine Mail per Kontakformular geschrieben, und erstaunlicher Weise jetzt schon eine Antwort erhalten. Angeblich wird mir jetzt erstmal die aktuelle TV Digital zugeschickt und dann wird geprüft wieso es nicht automatisch geklappt hat.

Wäre ja erstaunlich wenn eine "Reklamation" bei Premiere so fix gelöst würde .