Tonprobleme seit Kunde von Sky Sendern DVB-C

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Hallo
Ich habe zuhause Kabelfernsehen seit ich dort eingezogen bin.
(ca. 5 Jahre Neubau) immer ohne Probleme,
hab mir auch vor ca. 3 jahren mit dem Plasma (LG50PC55) einen
HD Receiver gekauft (WISI) und immer alles gegangen auch die HD Sender.

Vor 2 Monaten hab ich mir Sky zugelegt, hab von der Firma auch einen neuen Receiver erhalten und stehe vor folgendem Problem:
Beim Zappen geht manchmal das Bild für 1-2sec. offline (Rauschen)
dann kommt das Bild wieder ganz normal nur der Ton ist weg.
Erst ein neustart bringt diesen wieder zurück.
Passieren tut es meistens von normalen Programm auf Sky Programm, aber egal ob HD oder normal.

Bis jetzt habe ich mal den Receiver getauscht,
alle Kabel ausgetauscht bzw. geschaut dass der Fernseher auf dem leztzen Softwarestand ist, besserung ist keine Aufgetreten.

Kann es an der Signalstäre/Qualität liegen?
Die liegt momentan laut Sky Receiver bei 100% Quali 66% Stärke.

Bzw. hat jemand erfahrung oder ähnliche Erfahrungen?
Der Techniksupport bringt auch nicht wirklich was weiter bzw. ist das immer sehr schleppend

danke für euren support