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Terratec Cinergy T2 - Gewährleistung / Garantie !!!

Dieses Thema im Forum "Heimkino mit dem PC" wurde erstellt von frank_pi, 26. Oktober 2005.

  1. frank_pi

    frank_pi Junior Member

    Registriert seit:
    7. Januar 2005
    Beiträge:
    22
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    Terratec Cinergy T2 - Gewährleistung / Garantie !!!

    Terratec scheint ja die Hardware-, Software- bzw. Firmwareprobleme
    der T2 nicht in den Griff zu bekommen.

    Seit einem Jahr immer die gleichen Macken!
    Ruckler oder Aussetzer im Bild + Ton bei Fernsehempfang und Aufnahme.

    In Berlin, wo neuerdings auch Radio über DVB-T zu empfangen ist,
    sind auch erhebliche Tonaussetzer beim Radioempfang festzustellen.

    Also, hier greift die Gewährleistung und zwar:

    1. Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum tauschen die meisten Händler
    oder Großmärkte die fehlerhafte Hardware (Cinergy T2)
    anstandslos um.

    2. Innerhalb des ersten halben Jahres nach Erwerb der Ware greift die
    Gewährleistung in der sog. ersten Stufe.
    In diesem Fall muß der Käufer nicht nachweisen, dass der Fehler
    schon bei Erwerb bestand.
    Er gibt die Ware zurück und gibt hierbei die Mängel an, ein Verweis
    auf die verschiedenen ellenlangen Threads in diesem oder anderen Foren
    (betreffend Cinergy T2)schadet hierbei nichts, offensichtlich hat
    sogar ein Mitarbeiter der Herstellerfirma (Thomas) ausgiebig an
    diesem Forum teilgenommen und die vorh. Probleme sind der
    Fa. Terratec bekannt.
    Die Ware war und ist schon bei Erwerb nachweislich mit haufenweisen Mängeln
    (Hard- bzw. Software) behaftet.
    Man verlangt Nachbesserung (innerhalb angemessener Frist - 14 Tagen)
    an der Hard- / Software - und da dies ja nicht funktioniert - tritt
    man vom Kaufvertrag zurück (Wandlung) und verlangt den Kaufpreis.

    3. Nach einem halben Jahr bis zu 2 Jahren nach Erwerb der "Cinergy T²" muß der
    Käufer nachweisen, dass die erworbene Ware bereits bei Erwerb FEHLERHAFT war!
    Hier greifen wieder die Beiträge in diesem (und aus jedem anderem
    Forum), die ja offensichtlich nachweisen, dass auch andere Käufer
    von dieser hohen Anzahl von Macken / Fehlern der T² betroffen sind -
    und zwar vom Zeitpunkt des Erwerbes an! Dies ist außerdem der Fa. Terratec
    bekannt (siehe vorne - Mitarbeiter der Fa. Terratec im Forum).
    Man gibt also die fehlerhafte Ware (T²) mit einem schriftl. Hinweis
    auf die zahlreichen Macken zurück, verweist auf die unterschiedlichen
    ellenlangen Threads in den versch. Foren mit den gleichen oder ähnlichen
    Problemen und verlangt Nachbesserung (innerhalb angemessener Frist - 14 Tagen)
    an der Hard- / Software.
    Da dies ja - wie wir seit einem Jahr sehen - seitens des Herstellers nicht
    funktioniert verlangt man anschließend Wandlung des Kaufvertrages
    (Rückgabe bei Erstattung des Kaufpreises).
    Meiner Ansicht nach dürfte auch keine Vergütung für die
    zwischenzeitliche Nutzung verlangt werden, da die Box ja von
    Anfang an nicht störungsfrei + ordnungsgemäß funktionierte.

    Informiert Euch diesbezüglich vorher im IT (googeln --> "Gewährleistung") oder
    bei einem Rechtsanwalt und gebt anschließend die ******dinger in dieser
    Form einfach bei Eurem Händler zurück.

    Werden die Dinger aus diesen Gründen zahlreich reklamiert und zurückge-
    geben, dann werden die betroffenen Händler schon Druck bei Terratrec machen.
     
  2. frank_pi

    frank_pi Junior Member

    Registriert seit:
    7. Januar 2005
    Beiträge:
    22
    AW: Terratec Cinergy T2 - Gewährleistung / Garantie !!!

    Aufforderung an TerraTec Electronic: Rückrufaktion für Cinergy T²

    Wie oben erwähnt (anderes Forum, Beitrag fatchip # 2299) bringt die Fa. TerraTec aus dem eigenem Haus
    ein Konkurrenzprodukt für die Cinergy T² auf den Markt, die "Cinergy T USB XS" - und die ist auch noch "preiswerter" (€ 79,99) als die T2 (http://www.heise.de/newsticker/meldung/65444).

    Da hat wohl sogar die Fa. TT innerbetrieblich festgestellt, dass Cinergy T² hardwaremäßig
    mit den gegebenen Fehlfunktionen nicht mehr auf dem Markt zu halten ist.
    Ergo - man bringt einfach ein neues Produkt auf den Markt und lässt uns "Cinergy T² - Versuchskaninchen" mit ihrem schrottreifen Produkt allein. Sollen sich halt ein besseres kaufen, womöglich noch ihr neues Produkt.

    NICHT MIT MIR !!!!

    Ich fordere die Fa. TerraTec Electronic auf, die bereits verkauften DVB-T - Boxen
    "Cinergy T²" vom Markt zurückzurufen und den unzufriedenen Kunden der T² über den Handel
    die Möglichkeit zu bieten, es gegen ihr firmeneigenes neues Modell umzutauschen zuzüglich
    eines monetären oder ähnlichen Äquivalents - die neue "Cinergy T USB XS" ist ja augenscheinlich billiger als die Cinergy T².

    Wird dies nicht "kurzfristig" von TerraTec angekündigt (z.B. in diesem Forum), werde ich
    die im Dezember letzten Jahres von mir erworbene Cinergy T² wie oben im Beitrag unter Punkt 3) erwähnt, an meinen Vertragspartner (Händler!) mit der Aufforderung zur "Nachbesserung innerhalb von 14 Tagen", hilfsweise mit der Wandlung (Kündigung) des Kaufvertrages zurückgeben. Und dies mit allen juristischen Konsequenzen.

    VERARSCHEN lasse ich mich nicht (!), ähnliches vor Jahren schon mal mit einer Soundkarte erlebt.

    Eine Rückrufaktion ist nichts ehrenrühriges, ähnliches ist schon namhafteren + größeren Firmen
    mit wirklichen "Markenartikeln" passiert.

    Außerdem bindet eine Umtauschaktion den Kunden an die eigen Marke.

    Also, Fa. TerraTec, einen Ruck geben und los geht´s, es wäre in der "betroffenen" Presselandschaft
    bestimmt eine positive Bemerkung wert.
     

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