Telekom ruft an- wie geht das ?

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Heute rief meine Frau , wie jeden Abend , ihren Vater an , bekam über Festnetz keine Verbindung
und rief ihn dann über Handy an. Sie sagte ihm , den Telekom-Router vom Strom zu nehmen und
5 Minuten zu warten , was er dann machte.
Kurz darauf , der Router war noch vom Netz , rief die Telekom an und sagte , er könne im Moment nicht
telefonieren , sein Anschluss sei gestört?
Verstehe ich nicht , wie kann die Telekom ihn anrufen , wenn sein Anschluss gestört ist?
Kann mir das jemand erklären?

 

"Sie sagte", "er sagte" zu viele Ungereimtheiten. ---Da lief schon was über das Telefonkabel.....


*Die Telekom kann vieles. Ohne Netz / Kabel nichts, aber bei "gestört" sehr viel.

 

Einfacher kann man einen solch komplexen Vorgang nicht beschreiben.
Ungereimt ist da gar nichts.

 

Nein, dann erklär mal genau.
-Sehe: Tochter ruft ( wie so oft) Vater an.
-Als erstes fällt mir ein: Wie alt ist der Vater?
-Irgendwas am Sachverhalt -- Kabelverbindung -- Anruf über Handy--- vertan?

Ich baue auch Rechner zusammen, aber werde auch älter. Alles verstehe ich, ohne genaue Erklärung, auch nicht mehr. Manchmal kann man im Alter auch was durcheinander bringen oder vergessen.

Eine Telefonleitung ohne "direkte" Verbindung KANN nicht funktionieren.

PS: Manchmal vergisst man auch was in "Alter".

 

Da hat keiner Angerufen das war sicher eine Meldung vom vom Telefon selbst.

 

Warum sollte die Telekom anrufen und einen mitteilen der eigene Anschluss sei gestört? Wäre ja ganz was neues.

 

Zumindest haben die Smarts da was eingebaut so eine Funktion

 

Hallo zusammen!

@rx 50 : Wenn ich dich richtig verstehe, konnte deine Frau den Vater nicht auf dem Festnetz erreichen und hat daraufhin auf dem Handy des Vaters angerufen. Der Vater hatte Kontakt zu unserem technischen Service und es wurde ein Routerneustart empfohlen. Ich weiß nicht, was der Vater für einen Anschluss hat. Sollte es sich noch um einen Festnetzanschluss (Universal und Standard) handeln, kann DSL gestört sein und das Telefon funktionieren. Falls es noch Probleme mit dem Anschluss gibt, bin ich gerne für den Vater da.

Ich wünsche schöne Feiertage.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

Schau mal einer an, die Telekom. Kaum hat einer ein kleines Problem und meldet das extern, schon ist sie da. Erstaunlich heutzutage. Wir haben von jeher nur Geschäftsverbindung mit der Telekom, keinerlei anderen Anbietern, und seltenst irgendein Problem(chen). Gibt es mal ein paar Ungereimtheiten, wie vor 2 Jahren bei der Umstellung von langsamem auf schnelles Internet (ich erspare mir bzw. anderen jetzt Einzelheiten), wird in ein paar Tagen alles gelöst. Kostenfrei, man kann die Hotline jederzeit erreichen, man "wird geholfen", wie Verona sagen würde, was will man mehr. Glaube jetzt nicht, dass andere Anbieter, die (vorübergehend ?) vielleicht ein paar Euronen billiger sind, diesen Topservice auch bieten können. Und über 45 Euro für Magenta L, also Festnetz- und Internet-Flat, kann man auch nicht meckern. Wir bekommen sogar noch kostenlos eine Auflistung aller Gespräche zu Mobilnummern dazu, somit komplette (Kosten)kontrolle. Bei den diversen Problemen, die es leider heutzutage mit allen möglichen Anbietern auf allen möglichen Gebieten gibt, sollte man das ruhig auch mal erwähnen. Und nein, ich bin kein Telekom-Mitarbeiter, war es nie und bekomme auch keine Provision o. ä. für diesen Post

 

Tja, wenn die Telekom mal den Ausbau intensivieren und nicht noch immer großflächig 8 oder 16MBit Leitungen als schnellstmöglichen Anschluss anbieten würde, hätte sie sicherlich noch deutlich mehr Kunden. Aber das gehört nicht in dieses Topic...